Сервисная деятельность: учебник
| मुख्य लेखक: | |
|---|---|
| अन्य लेखक: | , |
| सारांश: | В учебнике раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности. Для студентов бакалавриата по направлению подготовки 080200 «Менеджмент» по профилям подготовки «Менеджмент организации», «Маркетинг». |
| भाषा: | रूसी |
| प्रकाशित: |
Москва, Инфра-М, 2013
|
| श्रृंखला: | Высшее образование. Бакалавриат |
| विषय: | |
| स्वरूप: | पुस्तक |
| KOHA link: | https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=224711 |