Сервисная деятельность: учебник
| 主要作者: | |
|---|---|
| 其他作者: | , |
| 總結: | В учебнике раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности. Для студентов бакалавриата по направлению подготовки 080200 «Менеджмент» по профилям подготовки «Менеджмент организации», «Маркетинг». |
| 語言: | 俄语 |
| 出版: |
Москва, Инфра-М, 2013
|
| 叢編: | Высшее образование. Бакалавриат |
| 主題: | |
| 格式: | 圖書 |
| KOHA link: | https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=224711 |