|
|
|
|
| LEADER |
00000nam0a2200000 4500 |
| 001 |
224711 |
| 005 |
20231101230617.0 |
| 010 |
|
|
|a 9785160057101
|
| 035 |
|
|
|a (RuTPU)RU\TPU\book\245030
|
| 090 |
|
|
|a 224711
|
| 100 |
|
|
|a 20121030d2013 m y0rusy50 ca
|
| 101 |
0 |
|
|a rus
|
| 102 |
|
|
|a RU
|
| 105 |
|
|
|a a j 001zy
|
| 200 |
1 |
|
|a Сервисная деятельность
|e учебник
|f Г. А. Резник, А. И. Маскаева, Ю. С. Пономаренко
|
| 210 |
|
|
|a Москва
|c Инфра-М
|d 2013
|
| 215 |
|
|
|a 201 с.
|c ил.
|
| 225 |
1 |
|
|a Высшее образование. Бакалавриат
|
| 320 |
|
|
|a Библиогр.: с. 192-196.
|
| 330 |
|
|
|a В учебнике раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности. Для студентов бакалавриата по направлению подготовки 080200 «Менеджмент» по профилям подготовки «Менеджмент организации», «Маркетинг».
|
| 606 |
1 |
|
|a Сервисная деятельность
|x Экономика
|2 stltpush
|3 (RuTPU)RU\TPU\subj\67409
|9 83222
|
| 610 |
1 |
|
|a экономика
|
| 610 |
1 |
|
|a сервис
|
| 610 |
1 |
|
|a сервисная экономика
|
| 610 |
1 |
|
|a сервисное обслуживание
|
| 610 |
1 |
|
|a Россия
|
| 610 |
1 |
|
|a услуги
|
| 610 |
1 |
|
|a классификации
|
| 610 |
1 |
|
|a потребности
|
| 610 |
1 |
|
|a удовлетворение
|
| 610 |
1 |
|
|a сервисные системы
|
| 610 |
1 |
|
|a сервисные услуги
|
| 610 |
1 |
|
|a сервисные технологии
|
| 610 |
1 |
|
|a сервисные службы
|
| 610 |
1 |
|
|a обслуживание
|
| 610 |
1 |
|
|a стандарты
|
| 610 |
1 |
|
|a этика
|
| 610 |
1 |
|
|a психология
|
| 610 |
1 |
|
|a маркетинг
|
| 610 |
1 |
|
|a эффективность
|
| 610 |
1 |
|
|a спрос
|
| 610 |
1 |
|
|a прогнозирование
|
| 610 |
1 |
|
|a информационный сервис
|
| 610 |
1 |
|
|a тесты
|
| 610 |
1 |
|
|a учебники
|
| 686 |
|
|
|a У9(2)49я73
|v LBC/SL-A
|2 rubbk
|
| 700 |
|
1 |
|a Резник
|b Г. А.
|g Галина Александровна
|
| 701 |
|
1 |
|a Маскаева
|b А. И.
|g Асия Ибрагимовна
|
| 701 |
|
1 |
|a Пономаренко
|b Ю. С.
|g Юлия Сергеевна
|
| 801 |
|
1 |
|a RU
|b 63413507
|c 20121030
|
| 801 |
|
2 |
|a RU
|b 63413507
|c 20150602
|g RCR
|
| 900 |
|
|
|a Сервисная деятельность
|
| 942 |
|
|
|c BK
|
| 955 |
|
|
|b 080200
|
| 959 |
|
|
|a 140/20121029
|d 2
|e 229,90
|f ЧЗГЛ:1
|f АНЛ:1
|
