|
|
|
|
| LEADER |
00000nam0a2200000 4500 |
| 001 |
219344 |
| 005 |
20231101230243.0 |
| 010 |
|
|
|a 9780273713012
|
| 035 |
|
|
|a (RuTPU)RU\TPU\book\239387
|
| 090 |
|
|
|a 219344
|
| 100 |
|
|
|a 20120705d2012 km y0rusy50 ca
|
| 101 |
1 |
|
|a rus
|e eng
|
| 102 |
|
|
|a RU
|
| 105 |
|
|
|a a z 000zy
|
| 200 |
1 |
|
|a Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам
|e пер. с англ.
|f Т. Крам
|
| 210 |
|
|
|a СПб.
|c Питер
|d 2012
|
| 215 |
|
|
|a 250 с.
|c ил.
|
| 330 |
|
|
|a Прошло время, когда для того, чтобы заполучить клиента, достаточно было просто иметь необходимый товар или услугу. Сейчас на первый план выходят сервис и ориентация на человека. Эта увлекательная и актуальная книга наполнена эффективными советами по первоклассному обслуживанию клиентов. Вы узнаете, как произвести первое впечатление, управлять желаниями клиента, построить с ним доверительные отношения, дать почувствовать каждому клиенту его значимость, поддерживать постоянный интерес к товару (услуге) через инновации, избегать ошибок и делать так, чтобы клиенты хотели возвращаться к вам снова и снова. Рекомендации, изложенные в издании, подходят для любого масштаба и вида бизнеса.
|
| 606 |
1 |
|
|a Маркетинг
|2 stltpush
|3 (RuTPU)RU\TPU\subj\41036
|9 60857
|
| 610 |
1 |
|
|a товары
|
| 610 |
1 |
|
|a услуги
|
| 610 |
1 |
|
|a клиенты
|
| 610 |
1 |
|
|a сервис
|
| 610 |
1 |
|
|a обслуживание
|
| 610 |
1 |
|
|a психология
|
| 610 |
1 |
|
|a продвижение
|
| 686 |
|
|
|a У821
|v LBC/SL-A
|2 rubbk
|
| 700 |
|
1 |
|a Крам
|b Т.
|g Тони
|
| 801 |
|
1 |
|a RU
|b 63413507
|c 20120705
|
| 801 |
|
2 |
|a RU
|b 63413507
|c 20121001
|g RCR
|
| 942 |
|
|
|c BK
|
| 959 |
|
|
|a 102/20120705
|d 1
|e 150,00
|f ЧЗГЛ:1
|
