Управление взаимоотношениями с клиентами, пер. с англ.
| অন্যান্য লেখক: | , , , , |
|---|---|
| সংক্ষিপ্ত: | Конкуренция в бизнесе раньше имела много общего с театральным действом: компании, дистрибьюторы и поставщики на сцене разыгрывали строго определенные роли, а потребители покупали билеты, занимали места в зрительном зале и пассивно наблюдали за происходящим. Сегодня картина сильно изменилась, тем не менее некоторые компании процветают благодаря тому, что вовремя поняли: ни технологии, ни предложение самой низкой цены не заменят тщательного изучения и обеспечения совокупного потребительского опыта. Преуспевающие компании помогают клиентам решать их проблемы, проявляют максимум уважения, устанавливают эмоциональный контакт, применяют политику справедливого ценообразования и экономят время и усилия потребителей. Авторы рассказывают о том, как добиться преданности клиентов с помощью таких уникальных стратегий, как использование потребительского сценария, маркетинг отношений и синхронизация информационных систем компании. Они приводят эффективные методы мотивации рядовых сотрудников и предлагают новые пути оптимизации процесса обслуживания на основе исследований бихевиористов. Книга предназначена для специалистов по управлению взаимоотношениями с клиентами и маркетингу, руководителей предприятий, студентов и преподавателей вузов. |
| প্রকাশিত: |
Москва, Альпина Бизнес Букс, 2009
|
| সংস্করন: | 2-е изд. |
| মালা: | Идеи, которые работают Классика Harvard Business Review |
| বিষয়গুলি: | |
| বিন্যাস: | গ্রন্থ |
| KOHA link: | https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=216246 |
অনুরূপ উপাদানগুলি
Организация работы с целевыми покупателями практическое пособие
অনুযায়ী: Мазилкина Е. И. Елена Ивановна
প্রকাশিত: (Москва, Дашков и К, 2009)
অনুযায়ী: Мазилкина Е. И. Елена Ивановна
প্রকাশিত: (Москва, Дашков и К, 2009)
Клиенты на всю жизнь пер. с англ.
অনুযায়ী: Сьюэлл К. Карл
প্রকাশিত: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2012)
অনুযায়ী: Сьюэлл К. Карл
প্রকাশিত: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2012)
Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг пер. с англ. учебник
অনুযায়ী: Ламбен Ж. Жан-Жак
প্রকাশিত: (СПб., Питер, 2008)
অনুযায়ী: Ламбен Ж. Жан-Жак
প্রকাশিত: (СПб., Питер, 2008)
Каждую минуту рождается еще один покупатель пер. с англ.
অনুযায়ী: Витале Дж. Джо
প্রকাশিত: (Москва, Эксмо, 2010)
অনুযায়ী: Витале Дж. Джо
প্রকাশিত: (Москва, Эксмо, 2010)
Ч. 2
প্রকাশিত: (2001)
প্রকাশিত: (2001)
Маркетинг взаимоотношений. Анализ маркетинговых стратегий на основе взаимоотношений учебник пер. с англ.
অনুযায়ী: Иган Дж. Джон
প্রকাশিত: (Москва, ЮНИТИ, 2008)
অনুযায়ী: Иган Дж. Джон
প্রকাশিত: (Москва, ЮНИТИ, 2008)
Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца пер. с англ.
অনুযায়ী: Соломон М. Мика
প্রকাশিত: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2013)
অনুযায়ী: Соломон М. Мика
প্রকাশিত: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2013)
Умный маркетинг в жесткие времена. Как привлечь максимум хороших клиентов, используя минимальные ресурсы пер. с англ.
অনুযায়ী: Кеннеди Д. Дэн
প্রকাশিত: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2014)
অনুযায়ী: Кеннеди Д. Дэн
প্রকাশিত: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2014)
Маркетинг менеджмент пер. с англ.
অনুযায়ী: Котлер Ф. Филип
প্রকাশিত: (СПб., Питер, 2009)
অনুযায়ী: Котлер Ф. Филип
প্রকাশিত: (СПб., Питер, 2009)
Маркетинг менеджмент пер. с англ.
অনুযায়ী: Котлер Ф. Филип
প্রকাশিত: (СПб., Питер, 2005)
অনুযায়ী: Котлер Ф. Филип
প্রকাশিত: (СПб., Питер, 2005)
Подарок в придачу! Очередная блестящая маркетинговая идея пер. с англ.
অনুযায়ী: Годин С. Сет
প্রকাশিত: (Москва, Эксмо, 2005)
অনুযায়ী: Годин С. Сет
প্রকাশিত: (Москва, Эксмо, 2005)
Управление маркетингом учебное пособие для вузов
অনুযায়ী: Титова В. А. Валентина Алексеевна
প্রকাশিত: (Новосибирск, Изд-во НГТУ, 2005)
অনুযায়ী: Титова В. А. Валентина Алексеевна
প্রকাশিত: (Новосибирск, Изд-во НГТУ, 2005)
Повышение эффективности интернет-рекламы. Оптимизация целевых страниц для улучшения конверсии пер. с англ.
অনুযায়ী: Эш Т. Тим
প্রকাশিত: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2011)
অনুযায়ী: Эш Т. Тим
প্রকাশিত: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2011)
Маркетинговые коммуникации: комплексный подход пер. с англ.
অনুযায়ী: Смит П. Р.
প্রকাশিত: (Киев, Знання-Прес, 2003)
অনুযায়ী: Смит П. Р.
প্রকাশিত: (Киев, Знання-Прес, 2003)
Генератор новых клиентов. 99 способов массового привлечения покупателей
অনুযায়ী: Мрочковский Н. С. Николай Сергеевич
প্রকাশিত: (СПб., Питер, 2012)
অনুযায়ী: Мрочковский Н. С. Николай Сергеевич
প্রকাশিত: (СПб., Питер, 2012)
Ч. 2
প্রকাশিত: (2007)
প্রকাশিত: (2007)
Продажи VIP-клиентам, или Технология работы с корпоративными клиентами
অনুযায়ী: Ефимова С. А. Светлана Александровна
প্রকাশিত: (Москва, Дашков и Ко, 2008)
অনুযায়ী: Ефимова С. А. Светлана Александровна
প্রকাশিত: (Москва, Дашков и Ко, 2008)
Разумный маркетинг. Как продавать больше при меньших затратах
অনুযায়ী: Юрковская О. А. Ольга
প্রকাশিত: (Санкт-Петербург, Питер, 2014)
অনুযায়ী: Юрковская О. А. Ольга
প্রকাশিত: (Санкт-Петербург, Питер, 2014)
Маркетинг от потребителя пер. с англ.
অনুযায়ী: Бест Р. Роджер
প্রকাশিত: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2011)
অনুযায়ী: Бест Р. Роджер
প্রকাশিত: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2011)
Арифметика маркетинга для первых лиц
অনুযায়ী: Манн И. Б. Игорь Борисович
প্রকাশিত: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2011)
অনুযায়ী: Манн И. Б. Игорь Борисович
প্রকাশিত: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2011)
Маркетинг: основной курс, практикум и наглядные пособия учебное пособие
প্রকাশিত: (СПб., Проспект науки, 2009)
প্রকাশিত: (СПб., Проспект науки, 2009)
Основы маркетинга краткий курс пер. с англ.
অনুযায়ী: Котлер Ф. Филип
প্রকাশিত: (Москва, Вильямс, 2012)
অনুযায়ী: Котлер Ф. Филип
প্রকাশিত: (Москва, Вильямс, 2012)
Маркетинг для предпринимателей. Просто о сложном
অনুযায়ী: Гукасьян Н. А. Николай
প্রকাশিত: (Санкт-Петербург, БХВ-Петербург, 2013)
অনুযায়ী: Гукасьян Н. А. Николай
প্রকাশিত: (Санкт-Петербург, БХВ-Петербург, 2013)
Мерчендайзинг
অনুযায়ী: Рыбка О.
প্রকাশিত: (2004)
অনুযায়ী: Рыбка О.
প্রকাশিত: (2004)
Основы современного маркетинга учебное пособие
অনুযায়ী: Катернюк А. В. Алексей Валерьевич
প্রকাশিত: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2008)
অনুযায়ী: Катернюк А. В. Алексей Валерьевич
প্রকাশিত: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2008)
Маркетинг учебник и практикум для академического бакалавриата
প্রকাশিত: (Москва, Юрайт, 2016)
প্রকাশিত: (Москва, Юрайт, 2016)
Когда маркетинг превращается в минное поле: что делать? пер. с англ.
প্রকাশিত: (Москва, SmartBook, 2009)
প্রকাশিত: (Москва, SmartBook, 2009)
Кросскультурный маркетинг учебное пособие для вузов
অনুযায়ী: Сагинова О. В.
প্রকাশিত: (Москва, Инфра-М, 2012)
অনুযায়ী: Сагинова О. В.
প্রকাশিত: (Москва, Инфра-М, 2012)
Тренды пер. с англ.
অনুযায়ী: Питерс Т. Том
প্রকাশিত: (СПб., Стокгольмская школа экономики, 2006)
অনুযায়ী: Питерс Т. Том
প্রকাশিত: (СПб., Стокгольмская школа экономики, 2006)
Маркетинг
অনুযায়ী: Федько В. П. Валерий Павлович
প্রকাশিত: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2005)
অনুযায়ী: Федько В. П. Валерий Павлович
প্রকাশিত: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2005)
Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем пер. с англ.
অনুযায়ী: Барден Ф. Фил
প্রকাশিত: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2015)
অনুযায়ী: Барден Ф. Фил
প্রকাশিত: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2015)
Маркетинг снизу вверх. От тактики до бизнес-стратегии пер. с англ.
অনুযায়ী: Райс Э. Эл
প্রকাশিত: (Москва, Вильямс, 2009)
অনুযায়ী: Райс Э. Эл
প্রকাশিত: (Москва, Вильямс, 2009)
Маркетинг учебное пособие
অনুযায়ী: Басовский Л. Е.
প্রকাশিত: (Москва, Инфра-М, 2013)
অনুযায়ী: Басовский Л. Е.
প্রকাশিত: (Москва, Инфра-М, 2013)
Consumer Behavior
অনুযায়ী: Hoyer W. D. Wayne D.
প্রকাশিত: (Boston, Houghton Mifflin, 1997)
অনুযায়ী: Hoyer W. D. Wayne D.
প্রকাশিত: (Boston, Houghton Mifflin, 1997)
Маркетинг учебное пособие
অনুযায়ী: Котляров И. Д Иван Дмитриевич
প্রকাশিত: (Москва, Эксмо, 2010)
অনুযায়ী: Котляров И. Д Иван Дмитриевич
প্রকাশিত: (Москва, Эксмо, 2010)
Маркетинг учебник и практикум для прикладного бакалавриата
অনুযায়ী: Реброва Н. П. Наталья Петровна
প্রকাশিত: (Москва, Юрайт, 2016)
অনুযায়ী: Реброва Н. П. Наталья Петровна
প্রকাশিত: (Москва, Юрайт, 2016)
Сфера услуг: маркетинг учебное пособие
অনুযায়ী: Хлебович Д. И. Дарья Игоревна
প্রকাশিত: (Москва, КноРус, 2007)
অনুযায়ী: Хлебович Д. И. Дарья Игоревна
প্রকাশিত: (Москва, КноРус, 2007)
Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам пер. с англ.
অনুযায়ী: Крам Т. Тони
প্রকাশিত: (СПб., Питер, 2012)
অনুযায়ী: Крам Т. Тони
প্রকাশিত: (СПб., Питер, 2012)
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: промышленный маркетинг учебное пособие
অনুযায়ী: Котикова Г. П. Галина Павловна
প্রকাশিত: (Кемерово, Кузбассвузиздат, 2005)
অনুযায়ী: Котикова Г. П. Галина Павловна
প্রকাশিত: (Кемерово, Кузбассвузиздат, 2005)
Маркетинговые инновации учебное пособие
অনুযায়ী: Рычкова Н. В.
প্রকাশিত: (Москва, КноРус, 2009)
অনুযায়ী: Рычкова Н. В.
প্রকাশিত: (Москва, КноРус, 2009)