Cita APA (7th ed.)

Берри Л, Чейз Р, Дасу Ш, Добша С, & Фурнье С. (2009). Управление взаимоотношениями с клиентами: пер. с англ (2-е изд.). Москва, Альпина Бизнес Букс, 2009.

Cita Chicago (17th ed.)

Берри Л, Чейз Р, Дасу Ш, Добша С, i Фурнье С. Управление взаимоотношениями с клиентами: пер. с англ. 2-е изд. Москва, Альпина Бизнес Букс, 2009, 2009.

Cita MLA (9th ed.)

Берри Л, et al. Управление взаимоотношениями с клиентами: пер. с англ. 2-е изд. Москва, Альпина Бизнес Букс, 2009, 2009.