Берри Л, Чейз Р, Дасу Ш, Добша С, & Фурнье С. (2009). Управление взаимоотношениями с клиентами: пер. с англ (2-е изд.). Москва, Альпина Бизнес Букс, 2009.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Берри Л, Чейз Р, Дасу Ш, Добша С, e Фурнье С. Управление взаимоотношениями с клиентами: пер. с англ. 2-е изд. Москва, Альпина Бизнес Букс, 2009, 2009.
Citação MLA (9ª ed.)Берри Л, et al. Управление взаимоотношениями с клиентами: пер. с англ. 2-е изд. Москва, Альпина Бизнес Букс, 2009, 2009.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.