Сервисная деятельность: учебное пособие

Сервисная деятельность: учебное пособие

Podrobná bibliografie
Hlavní autor:	Руденко Л. Л. Людмила Лазаревна
Shrnutí:	В учебном пособии рассматривается специфика становления и развития сервисной деятельности в России, ее сущность. Особое внимание уделяется особенностям управления и маркетинга в сервисной деятельности. Представлены правовые и психологические аспекты осуществления сервисной деятельности. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Туризм» (профиль «Технология и организация туроператорских и турагентских услуг»), «Сервис» (профиль «Социально-культурный сервис и туризм»), «Гостиничное дело» (профиль «Гостиничная деятельность, ресторанная деятельность»).
Jazyk:	ruština
Vydáno:	Москва, Дашков и К, 2012
Edice:	Учебные издания для бакалавров
Témata:	Сервисная деятельность > Экономика сервис сервисная политика сервисная экономика сервисное обслуживание обслуживание клиентов услуги предприятия качество стандарты психология туристская деятельность учебные пособия
Médium:	Kniha
KOHA link:	https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=214510

Podobné jednotky

Сервисная деятельность: учебник
Autor: Резник Г. А. Галина Александровна
Vydáno: (Москва, Инфра-М, 2013)

Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Autor: Камилина Л. Ланна
Vydáno: (Москва, Альпина Бизнес Букс, 2006)

Сервисная деятельность: учебное пособие
Autor: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Vydáno: (Москва, Академия, 2008)

Сервисная деятельность: учебник
Autor: Романович Ж. А. Жорж Александрович
Vydáno: (Москва, Дашков и К, 2008)

Сервисная деятельность: учебное пособие
Autor: Карнаухова В. К. Вера Константиновна
Vydáno: (Ростов-на-Дону, МарТ, 2010)

Сервисная деятельность: учебник
Autor: Романович Ж. А. Жорж Александрович
Vydáno: (Москва, Дашков и К, 2012)

Сервисная деятельность: учебник для вузов
Autor: Велединский В. Г. Валерий Георгиевич
Vydáno: (Москва, КноРус, 2010)

Сервисная деятельность: учебное пособие для вузов
Autor: Третьякова Т. Н. Татьяна Николаевна
Vydáno: (Москва, Академия, 2008)

Сервисная деятельность: учебное пособие
Autor: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Vydáno: (Томск, Изд-во ТПУ, 2010)

Сервисология. Человек и его потребности: учебное пособие
Autor: Удальцова М. В. Мария Васильевна
Vydáno: (Новосибирск, Сибирское соглашение, 2002)

Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса: учебное пособие
Autor: Гукова О. Н. Ольга Николаевна
Vydáno: (Москва, Форум, 2012)

Искренний сервис: пер. с нем.
Autor: Кобьёлл К. Клаус
Vydáno: (Москва, Альпина Бизнес Букс, 2009)

Сервисная деятельность. Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: учебное пособие для вузов
Autor: Аванесова Г. А. Галина Алексеевна
Vydáno: (Москва, Аспект-Пресс, 2007)

Сервисная деятельность. Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: учебное пособие для вузов
Autor: Аванесова Г. А. Галина Алексеевна
Vydáno: (Москва, Аспект-Пресс, 2005)

Сервисная деятельность: учебное пособие для вузов
Vydáno: (СПб., Питер, 2006)

Сервисная деятельность: организационные, этические и психологические аспекты: учебное пособие для вузов
Autor: Буйленко В. Ф. Виктор Федорович
Vydáno: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2008)

Сервисная деятельность: учебное пособие
Autor: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Vydáno: (Томск, Изд-во ТГПИ, 2018)

Введение в специальность: история сервиса: учебное пособие для вузов
Vydáno: (Москва, Инфра-М, 2007)

Культура сервиса: учебно-практическое пособие для студентов экономических вузов
Autor: Федцов В. Г.
Vydáno: (Москва, ПРИОР, 2001)

Сервисная деятельность: учебное пособие для вузов
Autor: Свириденко Ю. П. Юрий Павлович
Vydáno: (Москва, Альфа-М, 2009)

Инфраструктура предприятий сервиса: учебник
Autor: Болгов И. В. Иван Васильевич
Vydáno: (Москва, Академия, 2008)

Сервис и услуги: комплексный подход
Autor: Нестеров А. В.
Vydáno: (Москва, ГУ ВШЭ, 2007)

Человек и его потребности: учебное пособие для бакалавров
Autor: Мальшина Н. А. Наталия Анатольевна
Vydáno: (Москва, Дашков и К, 2015)

Сервисология (человек и его потребности): учебное пособие
Autor: Коноплева Н. А. Нина Алексеевна
Vydáno: (Владивосток, Изд-во ВГУЭС, 2005)

Сервисология (человек и его потребности): учебное пособие
Autor: Коноплева Н. А. Нина Алексеевна
Vydáno: (Москва, Флинта, 2008)

Сервисная деятельность в контексте культуры потребления услуг; Актуальные проблемы гуманитарных наук
Autor: Нюренбергер Л. Б.
Vydáno: (2008)

Предприятия в сфере сервиса. Управление прогнозируемыми процессами (теория и практика): учебное пособие : [для вузов по специальностям <Соц.-культур. сервис и туризм> и <Сервис>]
Autor: Ерохина Л. И. Лидия Ивановна
Vydáno: (Москва, Флинта, 2005)

Сервисная деятельность в туризме и гостиничном хозяйстве: учебное пособие
Autor: Дементьева С. В. Светлана Валерьевна
Vydáno: (Томск, Дельтаплан, 2006)

Организация и планирование деятельности предприятия сферы сервиса: практикум
Autor: Панина З. И. Зинаида Ивановна
Vydáno: (Москва, Дашков и К, 2010)

Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг: учебное пособие
Autor: Васильев Г. А. Геннадий Анатольевич
Vydáno: (Москва, ЮНИТИ-ДАНА, 2009)

Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса: учебное пособие
Autor: Виноградова М. В.
Vydáno: (Москва, Дашков и К, 2007)

Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса: учебное пособие
Autor: Виноградова М. В.
Vydáno: (Москва, Дашков и К, 2007)

Менеджмент для бакалавров сервиса: учебное пособие для вузов
Autor: Должикова А. И. Алла Ивановна
Vydáno: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2013)

Организация и планирование деятельности предприятий сервиса: учебное пособие
Autor: Казакевич Т. А.
Vydáno: (Санкт-Петербург, Интермедия, 2013)

Клиентомания! Как добиться лояльности клиентов в сфере услуг: пер. с англ.
Autor: Бланшар К. Кен
Vydáno: (Москва, Эксмо, 2008)

Сервисная деятельность в туризме и гостиничном бизнесе: учебное пособие
Vydáno: (Томск, Изд-во Томского ун-та, 2004)

Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме: учебник для вузов
Autor: Морозов М. А. Михаил Анатольевич
Vydáno: (Москва, Академия, 2009)

Экономика предприятия сервиса: учебное пособие
Autor: Грибов В. Д. Владимир Дмитриевич
Vydáno: (Москва, Кнорус, 2006)

Сервисология: человек и его потребности: учебное пособие
Autor: Садохин А. П. Александр Петрович
Vydáno: (Москва, Омега-Л, 2009)

Роль коммуникации в отельном бизнесе в предоставлении дополнительных услуг; Трансформация научных парадигм и коммуникативные практики в информационном социуме
Autor: Мацюк А. С.
Vydáno: (2013)