Сервисная деятельность: учебное пособие

Сервисная деятельность: учебное пособие

Bibliographic Details
Main Author:	Руденко Л. Л. Людмила Лазаревна
Summary:	В учебном пособии рассматривается специфика становления и развития сервисной деятельности в России, ее сущность. Особое внимание уделяется особенностям управления и маркетинга в сервисной деятельности. Представлены правовые и психологические аспекты осуществления сервисной деятельности. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Туризм» (профиль «Технология и организация туроператорских и турагентских услуг»), «Сервис» (профиль «Социально-культурный сервис и туризм»), «Гостиничное дело» (профиль «Гостиничная деятельность, ресторанная деятельность»).
Language:	Russian
Published:	Москва, Дашков и К, 2012
Series:	Учебные издания для бакалавров
Subjects:	Сервисная деятельность > Экономика сервис сервисная политика сервисная экономика сервисное обслуживание обслуживание клиентов услуги предприятия качество стандарты психология туристская деятельность учебные пособия
Format:	Book
KOHA link:	https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=214510

Similar Items

Сервисная деятельность: учебник
by: Резник Г. А. Галина Александровна
Published: (Москва, Инфра-М, 2013)

Сервисная деятельность: учебное пособие
by: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Published: (Москва, Академия, 2008)

Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
by: Камилина Л. Ланна
Published: (Москва, Альпина Бизнес Букс, 2006)

Сервисная деятельность: учебник
by: Романович Ж. А. Жорж Александрович
Published: (Москва, Дашков и К, 2008)

Сервисная деятельность: учебное пособие
by: Карнаухова В. К. Вера Константиновна
Published: (Ростов-на-Дону, МарТ, 2010)

Сервисная деятельность: учебник для вузов
by: Велединский В. Г. Валерий Георгиевич
Published: (Москва, КноРус, 2010)

Сервисная деятельность: учебник
by: Романович Ж. А. Жорж Александрович
Published: (Москва, Дашков и К, 2012)

Сервисная деятельность: учебное пособие для вузов
by: Третьякова Т. Н. Татьяна Николаевна
Published: (Москва, Академия, 2008)

Сервисная деятельность: учебное пособие
by: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Published: (Томск, Изд-во ТПУ, 2010)

Искренний сервис: пер. с нем.
by: Кобьёлл К. Клаус
Published: (Москва, Альпина Бизнес Букс, 2009)

Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса: учебное пособие
by: Гукова О. Н. Ольга Николаевна
Published: (Москва, Форум, 2012)

Сервисология. Человек и его потребности: учебное пособие
by: Удальцова М. В. Мария Васильевна
Published: (Новосибирск, Сибирское соглашение, 2002)

Сервисная деятельность. Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: учебное пособие для вузов
by: Аванесова Г. А. Галина Алексеевна
Published: (Москва, Аспект-Пресс, 2007)

Сервисная деятельность. Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: учебное пособие для вузов
by: Аванесова Г. А. Галина Алексеевна
Published: (Москва, Аспект-Пресс, 2005)

Сервисная деятельность: организационные, этические и психологические аспекты: учебное пособие для вузов
by: Буйленко В. Ф. Виктор Федорович
Published: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2008)

Сервисная деятельность: учебное пособие
by: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Published: (Томск, Изд-во ТГПИ, 2018)

Введение в специальность: история сервиса: учебное пособие для вузов
Published: (Москва, Инфра-М, 2007)

Культура сервиса: учебно-практическое пособие для студентов экономических вузов
by: Федцов В. Г.
Published: (Москва, ПРИОР, 2001)

Сервисная деятельность: учебное пособие для вузов
by: Свириденко Ю. П. Юрий Павлович
Published: (Москва, Альфа-М, 2009)

Сервисная деятельность: учебное пособие для вузов
Published: (СПб., Питер, 2006)

Инфраструктура предприятий сервиса: учебник
by: Болгов И. В. Иван Васильевич
Published: (Москва, Академия, 2008)

Человек и его потребности: учебное пособие для бакалавров
by: Мальшина Н. А. Наталия Анатольевна
Published: (Москва, Дашков и К, 2015)

Сервис и услуги: комплексный подход
by: Нестеров А. В.
Published: (Москва, ГУ ВШЭ, 2007)

Сервисная деятельность учеб. пособие
by: Назаркина В. А.
Published: (Новосибирск, НГТУ, 2014)

Сервисная деятельность в обслуживании населения
by: Свириденко Ю. П.
Published: (Санкт-Петербург, Лань, 2022)

Сервисология (человек и его потребности): учебное пособие
by: Коноплева Н. А. Нина Алексеевна
Published: (Владивосток, Изд-во ВГУЭС, 2005)

Сервисная деятельность учебное пособие
by: Слинкова О. К.
Published: (Белгород, НИУ БелГУ, 2023)

Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса: учебное пособие
by: Виноградова М. В.
Published: (Москва, Дашков и К, 2007)

Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса: учебное пособие
by: Виноградова М. В.
Published: (Москва, Дашков и К, 2007)

Сервисология (человек и его потребности): учебное пособие
by: Коноплева Н. А. Нина Алексеевна
Published: (Москва, Флинта, 2008)

Предприятия в сфере сервиса. Управление прогнозируемыми процессами (теория и практика): учебное пособие : [для вузов по специальностям <Соц.-культур. сервис и туризм> и <Сервис>]
by: Ерохина Л. И. Лидия Ивановна
Published: (Москва, Флинта, 2005)

Организация и планирование деятельности предприятия сферы сервиса: практикум
by: Панина З. И. Зинаида Ивановна
Published: (Москва, Дашков и К, 2010)

Сервисная деятельность (схемы и таблицы) учеб. пособие
by: Назаркина В. А.
Published: (Новосибирск, НГТУ, 2015)

Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг: учебное пособие
by: Васильев Г. А. Геннадий Анатольевич
Published: (Москва, ЮНИТИ-ДАНА, 2009)

Менеджмент для бакалавров сервиса: учебное пособие для вузов
by: Должикова А. И. Алла Ивановна
Published: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2013)

Организация и планирование деятельности предприятий сервиса: учебное пособие
by: Казакевич Т. А.
Published: (Санкт-Петербург, Интермедия, 2013)

Сервисная деятельность в туризме и гостиничном хозяйстве: учебное пособие
by: Дементьева С. В. Светлана Валерьевна
Published: (Томск, Дельтаплан, 2006)

Клиентомания! Как добиться лояльности клиентов в сфере услуг: пер. с англ.
by: Бланшар К. Кен
Published: (Москва, Эксмо, 2008)

Сервисная деятельность в контексте культуры потребления услуг; Актуальные проблемы гуманитарных наук
by: Нюренбергер Л. Б.
Published: (2008)

Экономика предприятия сервиса: учебное пособие
by: Грибов В. Д. Владимир Дмитриевич
Published: (Москва, Кнорус, 2006)