Сервисная деятельность учебное пособие

Сервисная деятельность, учебное пособие

Bibliographic Details
Main Author: Руденко Л. Л. Людмила Лазаревна
Summary:В учебном пособии рассматривается специфика становления и развития сервисной деятельности в России, ее сущность. Особое внимание уделяется особенностям управления и маркетинга в сервисной деятельности. Представлены правовые и психологические аспекты осуществления сервисной деятельности. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Туризм» (профиль «Технология и организация туроператорских и турагентских услуг»), «Сервис» (профиль «Социально-культурный сервис и туризм»), «Гостиничное дело» (профиль «Гостиничная деятельность, ресторанная деятельность»).
Published: Москва, Дашков и К, 2012
Series:Учебные издания для бакалавров
Subjects:
сервис
сервисная политика
сервисная экономика
сервисное обслуживание
обслуживание клиентов
услуги
предприятия
качество
стандарты
психология
туристская деятельность
учебные пособия
Format: Book
KOHA link:https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=214510
Description
Physical Description:207 с. ил.
Summary:В учебном пособии рассматривается специфика становления и развития сервисной деятельности в России, ее сущность. Особое внимание уделяется особенностям управления и маркетинга в сервисной деятельности. Представлены правовые и психологические аспекты осуществления сервисной деятельности. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Туризм» (профиль «Технология и организация туроператорских и турагентских услуг»), «Сервис» (профиль «Социально-культурный сервис и туризм»), «Гостиничное дело» (профиль «Гостиничная деятельность, ресторанная деятельность»).
ISBN:9785394016790

Similar Items