Управление качеством: учебное пособие для вузов; в 2 т. - Гладышев С. А. Сергей Алексеевич; Карпов Э. А. Эрнст Алексеевич; Масалытина О. В. Оксана Витальевна; Соловьев В. П. Виктор Петрович; Борискин В. П. Владимир Петрович (Старый Оскол, ТНТ, 2011)