Сфера услуг. Полное пошаговое руководство по маркетинговому планированию: пер. с англ.

Сфера услуг. Полное пошаговое руководство по маркетинговому планированию: пер. с англ.

Bibliografiset tiedot
Päätekijä:	Мак-Дональд М. Малькольм
Muut tekijät:	Пэйн Э. П. Эдриан
Yhteenveto:	Вы держите в руках новую работу одного из самых авторитетных специалистов в области маркетингового планирования Малькольма Мак-Дональда, написанную им в соавторстве с крупнейшим экспертом в сфере маркетинга в сервисной деятельности Эдрианом Пэйном. Появление такой книги является свидетельством все возрастающего значения этой сферы в экономике, а также существования значительных отличий между маркетингом услуг и маркетингом товаров. Изложение материала построено в виде пошагового руководства. В каждой главе дается подробное описание этапа планирования, где теоретические положения иллюстрируются анализом практических ситуаций, с которыми сталкивались компании — мировые лидеры в сфере услуг. В заключении даются примеры успешных бизнес-планов, которые были разработаны авторами книги для различных организаций, специализирующихся в сфере услуг. Книга будет полезна практикующим маркетологам, предпринимателям, чья деятельность связана со сферой услуг, менеджерам всех уровней, занимающимся сервисной деятельностью, а также студентам вузов, изучающим маркетинг.
Kieli:	venäjä
Julkaistu:	Москва, Эксмо, 2009
Sarja:	Настольная книга специалиста
Aiheet:	Сфера услуг Маркетинг маркетинговое планирование услуги стратегия маркетинговые услуги маркетинговые планы бюджет сервисный продукт сервисные коммуникации клиенты обслуживание персонал сервисные технологии
Aineistotyyppi:	Kirja
KOHA link:	https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=182258

Samankaltaisia teoksia

Маркетинг в сфере услуг: учебное пособие для вузов
Tekijä: Скрынникова И. А. Ирина Анатольевна
Julkaistu: (Москва, Изд-во МГУ, 2012)

Маркетинг услуг: учебник
Tekijä: Тультаев Т. А. Тимур Алексеевич
Julkaistu: (Москва, Инфра-М, 2015)

Сфера услуг. Экономика, менеджмент, маркетинг. Практикум: учебное пособие
Julkaistu: (Москва, КноРус, 2010)

Сфера услуг сибирского региона (политэкономический анализ)
Tekijä: Шарипов А. Ю. Алимжан Юсупович
Julkaistu: (Новосибирск, Наука, 1979)

Сфера услуг. Экономика: учебное пособие
Tekijä: Бурменко Т. Д. Татьяна Дмитриевна
Julkaistu: (Москва, КноРус, 2007)

Сфера услуг: маркетинг: учебное пособие
Tekijä: Хлебович Д. И. Дарья Игоревна
Julkaistu: (Москва, КноРус, 2007)

Маркетинг услуг: учебник для вузов
Tekijä: Синяева И. М. Инга Михайловна
Julkaistu: (Москва, Дашков и К, 2015)

Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам: пер. с англ.
Tekijä: Крам Т. Тони
Julkaistu: (СПб., Питер, 2012)

Умный маркетинг в жесткие времена. Как привлечь максимум хороших клиентов, используя минимальные ресурсы: пер. с англ.
Tekijä: Кеннеди Д. Дэн
Julkaistu: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2014)

Маркетинг для государственных и общественных организаций: пер. с англ.
Tekijä: Котлер Ф. Филип
Julkaistu: (СПб., Питер, 2008)

Управление взаимоотношениями с клиентами: пер. с англ.
Julkaistu: (Москва, Альпина Бизнес Букс, 2009)

Клиенты на всю жизнь: пер. с англ.
Tekijä: Сьюэлл К. Карл
Julkaistu: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2012)

Маркетинг для инженеров: учебное пособие
Tekijä: Сыров В. Д.
Julkaistu: (Москва, РИОР, 2019)

Практикум по маркетингу: учебное пособие
Tekijä: Синяева И. М.
Julkaistu: (Москва, Дашков и К, 2010)

Кривая спроса. Как умные компании находят ценных клиентов: пер. с англ.
Tekijä: Ловелл Н. Николас
Julkaistu: (Санкт-Петербург, Питер, 2014)

Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг: учебное пособие
Tekijä: Васильев Г. А. Геннадий Анатольевич
Julkaistu: (Москва, ЮНИТИ-ДАНА, 2009)

Международный маркетинг: учебник для вузов
Tekijä: Багиев Г. Л. Георгий Леонидович
Julkaistu: (СПб., Питер, 2009)

Маркетинг: учебник
Tekijä: Маслова Т. Д. Татьяна Дмитриевна
Julkaistu: (СПб., Питер, 2009)

Сервисная деятельность: учебник
Tekijä: Резник Г. А. Галина Александровна
Julkaistu: (Москва, Инфра-М, 2013)

Маркетинг
Tekijä: Федько В. П. Валерий Павлович
Julkaistu: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2005)

Когда маркетинг превращается в минное поле: что делать?: пер. с англ.
Julkaistu: (Москва, SmartBook, 2009)

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество: пер. с англ.
Tekijä: Шоул Дж. Джон
Julkaistu: (Москва, Альпина Паблишер, 2012)

Основы современного маркетинга: учебное пособие
Tekijä: Катернюк А. В. Алексей Валерьевич
Julkaistu: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2008)

Маркетинг для технических вузов: учебное пособие
Tekijä: Федько В. П. Валерий Павлович
Julkaistu: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2001)

Инновационное развитие сферы услуг в национальной экономике: монография
Julkaistu: (Екатеринбург, Изд-во УГЭУ, 2016)

Методы стимулирования сбыта: учебное пособие для вузов
Tekijä: Захарова Ю. А. Юлия Андреевна
Julkaistu: (Москва, Дашков и К, 2013)

Введение в маркетинг: учебное пособие
Tekijä: Резник Г. А. Галина Александровна
Julkaistu: (Москва, Инфра-М, 2014)

Структура росссийского рынка нефтегазового сервиса; Энергия молодых - экономике России; Ч. 2
Tekijä: Варлачева Н. В. Наталия Валерьевна
Julkaistu: (2008)

Международный маркетинг: учебное пособие для бакалавров
Tekijä: Карпова С.В. Светлана Васильевна
Julkaistu: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2009)

Т. 2 : Производство и потребление услуг; Территориальная организация производства товаров и услуг
Julkaistu: (1987)

Условие конкурентоспособности информационной продукции; Библиотековедение; № 5
Tekijä: Брежнева В. В. Валентина Владимировна
Julkaistu: (2005)

Маркетинг: учебное пособие
Tekijä: Басовский Л. Е.
Julkaistu: (Москва, Инфра-М, 2013)

Сервисная деятельность: организационные, этические и психологические аспекты: учебное пособие для вузов
Tekijä: Буйленко В. Ф. Виктор Федорович
Julkaistu: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2008)

Маркетинговые коммуникации: учебное пособие
Tekijä: Микитина Л. В. Людмила Владимировна
Julkaistu: (Томск, Изд-во ТПУ, 2011)

Техника и технология в социально-культурном сервисе и туризме: учебное пособие для вузов
Tekijä: Кексель О. С. Ольга Сергеевна
Julkaistu: (Томск, Изд-во ТПУ, 2011)

Техника и технология социально-культурного сервиса и туризма: учебное пособие для вузов
Tekijä: Кексель О. С. Ольга Сергеевна
Julkaistu: (Томск, Изд-во ТПУ, 2012)

Маркетинг снизу вверх. От тактики до бизнес-стратегии: пер. с англ.
Tekijä: Райс Э. Эл
Julkaistu: (Москва, Вильямс, 2009)

Маркетинг услуг: учебное пособие для вузов
Tekijä: Муравьева Н. Н. Наталия Николаевна
Julkaistu: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2009)

Стратегический маркетинг: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры
Tekijä: Пашкус Н. А. Наталия Анатольевна
Julkaistu: (Москва, Юрайт, 2016)

Сервисная деятельность: учебное пособие для вузов
Tekijä: Свириденко Ю. П. Юрий Павлович
Julkaistu: (Москва, Альфа-М, 2009)