Сфера услуг. Полное пошаговое руководство по маркетинговому планированию: пер. с англ.

Сфера услуг. Полное пошаговое руководство по маркетинговому планированию: пер. с англ.

Détails bibliographiques
Auteur principal:	Мак-Дональд М. Малькольм
Autres auteurs:	Пэйн Э. П. Эдриан
Résumé:	Вы держите в руках новую работу одного из самых авторитетных специалистов в области маркетингового планирования Малькольма Мак-Дональда, написанную им в соавторстве с крупнейшим экспертом в сфере маркетинга в сервисной деятельности Эдрианом Пэйном. Появление такой книги является свидетельством все возрастающего значения этой сферы в экономике, а также существования значительных отличий между маркетингом услуг и маркетингом товаров. Изложение материала построено в виде пошагового руководства. В каждой главе дается подробное описание этапа планирования, где теоретические положения иллюстрируются анализом практических ситуаций, с которыми сталкивались компании — мировые лидеры в сфере услуг. В заключении даются примеры успешных бизнес-планов, которые были разработаны авторами книги для различных организаций, специализирующихся в сфере услуг. Книга будет полезна практикующим маркетологам, предпринимателям, чья деятельность связана со сферой услуг, менеджерам всех уровней, занимающимся сервисной деятельностью, а также студентам вузов, изучающим маркетинг.
Langue:	russe
Publié:	Москва, Эксмо, 2009
Collection:	Настольная книга специалиста
Sujets:	Сфера услуг Маркетинг маркетинговое планирование услуги стратегия маркетинговые услуги маркетинговые планы бюджет сервисный продукт сервисные коммуникации клиенты обслуживание персонал сервисные технологии
Format:	Livre
KOHA link:	https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=182258

Documents similaires

Маркетинг в сфере услуг: учебное пособие для вузов
par: Скрынникова И. А. Ирина Анатольевна
Publié: (Москва, Изд-во МГУ, 2012)

Маркетинг услуг: учебник
par: Тультаев Т. А. Тимур Алексеевич
Publié: (Москва, Инфра-М, 2015)

Сфера услуг. Экономика, менеджмент, маркетинг. Практикум: учебное пособие
Publié: (Москва, КноРус, 2010)

Сфера услуг сибирского региона (политэкономический анализ)
par: Шарипов А. Ю. Алимжан Юсупович
Publié: (Новосибирск, Наука, 1979)

Сфера услуг: маркетинг: учебное пособие
par: Хлебович Д. И. Дарья Игоревна
Publié: (Москва, КноРус, 2007)

Сфера услуг. Экономика: учебное пособие
par: Бурменко Т. Д. Татьяна Дмитриевна
Publié: (Москва, КноРус, 2007)

Маркетинг услуг: учебник для вузов
par: Синяева И. М. Инга Михайловна
Publié: (Москва, Дашков и К, 2015)

Умный маркетинг в жесткие времена. Как привлечь максимум хороших клиентов, используя минимальные ресурсы: пер. с англ.
par: Кеннеди Д. Дэн
Publié: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2014)

Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам: пер. с англ.
par: Крам Т. Тони
Publié: (СПб., Питер, 2012)

Маркетинг для государственных и общественных организаций: пер. с англ.
par: Котлер Ф. Филип
Publié: (СПб., Питер, 2008)

Управление взаимоотношениями с клиентами: пер. с англ.
Publié: (Москва, Альпина Бизнес Букс, 2009)

Практикум по маркетингу: учебное пособие
par: Синяева И. М.
Publié: (Москва, Дашков и К, 2010)

Маркетинг для инженеров: учебное пособие
par: Сыров В. Д.
Publié: (Москва, РИОР, 2019)

Клиенты на всю жизнь: пер. с англ.
par: Сьюэлл К. Карл
Publié: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2012)

Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг: учебное пособие
par: Васильев Г. А. Геннадий Анатольевич
Publié: (Москва, ЮНИТИ-ДАНА, 2009)

Сервисная деятельность: учебник
par: Резник Г. А. Галина Александровна
Publié: (Москва, Инфра-М, 2013)

Международный маркетинг: учебник для вузов
par: Багиев Г. Л. Георгий Леонидович
Publié: (СПб., Питер, 2009)

Маркетинг: учебник
par: Маслова Т. Д. Татьяна Дмитриевна
Publié: (СПб., Питер, 2009)

Международный маркетинг: учебник для вузов
par: Багиев Г. Л. Георгий Леонидович
Publié: (СПб., Питер, 2001)

Маркетинг
par: Федько В. П. Валерий Павлович
Publié: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2005)

Кривая спроса. Как умные компании находят ценных клиентов: пер. с англ.
par: Ловелл Н. Николас
Publié: (Санкт-Петербург, Питер, 2014)

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество: пер. с англ.
par: Шоул Дж. Джон
Publié: (Москва, Альпина Паблишер, 2012)

Основы современного маркетинга: учебное пособие
par: Катернюк А. В. Алексей Валерьевич
Publié: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2008)

Когда маркетинг превращается в минное поле: что делать?: пер. с англ.
Publié: (Москва, SmartBook, 2009)

Структура росссийского рынка нефтегазового сервиса; Энергия молодых - экономике России; Ч. 2
par: Варлачева Н. В. Наталия Валерьевна
Publié: (2008)

Маркетинг для технических вузов: учебное пособие
par: Федько В. П. Валерий Павлович
Publié: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2001)

Условие конкурентоспособности информационной продукции; Библиотековедение; № 5
par: Брежнева В. В. Валентина Владимировна
Publié: (2005)

Инновационное развитие сферы услуг в национальной экономике: монография
Publié: (Екатеринбург, Изд-во УГЭУ, 2016)

Методы стимулирования сбыта: учебное пособие для вузов
par: Захарова Ю. А. Юлия Андреевна
Publié: (Москва, Дашков и К, 2013)

Введение в маркетинг: учебное пособие
par: Резник Г. А. Галина Александровна
Publié: (Москва, Инфра-М, 2014)

Международный маркетинг: учебное пособие для бакалавров
par: Карпова С.В. Светлана Васильевна
Publié: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2009)

Маркетинг: учебное пособие
par: Басовский Л. Е.
Publié: (Москва, Инфра-М, 2013)

Техника и технология в социально-культурном сервисе и туризме: учебное пособие для вузов
par: Кексель О. С. Ольга Сергеевна
Publié: (Томск, Изд-во ТПУ, 2011)

Техника и технология социально-культурного сервиса и туризма: учебное пособие для вузов
par: Кексель О. С. Ольга Сергеевна
Publié: (Томск, Изд-во ТПУ, 2012)

Маркетинг снизу вверх. От тактики до бизнес-стратегии: пер. с англ.
par: Райс Э. Эл
Publié: (Москва, Вильямс, 2009)

Сервисная деятельность: организационные, этические и психологические аспекты: учебное пособие для вузов
par: Буйленко В. Ф. Виктор Федорович
Publié: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2008)

Маркетинг услуг: учебное пособие для вузов
par: Муравьева Н. Н. Наталия Николаевна
Publié: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2009)

Т. 2 : Производство и потребление услуг; Территориальная организация производства товаров и услуг
Publié: (1987)

Маркетинговые коммуникации: учебное пособие
par: Микитина Л. В. Людмила Владимировна
Publié: (Томск, Изд-во ТПУ, 2011)

Стратегический маркетинг: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры
par: Пашкус Н. А. Наталия Анатольевна
Publié: (Москва, Юрайт, 2016)