|
|
|
|
| LEADER |
00000nam0a2200000 4500 |
| 001 |
182258 |
| 005 |
20231101223658.0 |
| 010 |
|
|
|a 9785699276462
|
| 035 |
|
|
|a (RuTPU)RU\TPU\book\197590
|
| 090 |
|
|
|a 182258
|
| 100 |
|
|
|a 20100618d2009 km y0rusy50 ca
|
| 101 |
1 |
|
|a rus
|c eng
|
| 102 |
|
|
|a RU
|
| 105 |
|
|
|a a z 001zy
|
| 200 |
1 |
|
|a Сфера услуг. Полное пошаговое руководство по маркетинговому планированию
|e пер. с англ.
|f М. Мак-Дональд, Э. П. Пэйн
|
| 210 |
|
|
|a Москва
|c Эксмо
|d 2009
|
| 215 |
|
|
|a 446 с.
|c ил.
|
| 225 |
1 |
|
|a Настольная книга специалиста
|
| 320 |
|
|
|a Библиография в примечаниях.
|
| 320 |
|
|
|a Словарь терминов: с. 434-441.
|
| 330 |
|
|
|a Вы держите в руках новую работу одного из самых авторитетных специалистов в области маркетингового планирования Малькольма Мак-Дональда, написанную им в соавторстве с крупнейшим экспертом в сфере маркетинга в сервисной деятельности Эдрианом Пэйном. Появление такой книги является свидетельством все возрастающего значения этой сферы в экономике, а также существования значительных отличий между маркетингом услуг и маркетингом товаров. Изложение материала построено в виде пошагового руководства. В каждой главе дается подробное описание этапа планирования, где теоретические положения иллюстрируются анализом практических ситуаций, с которыми сталкивались компании — мировые лидеры в сфере услуг. В заключении даются примеры успешных бизнес-планов, которые были разработаны авторами книги для различных организаций, специализирующихся в сфере услуг. Книга будет полезна практикующим маркетологам, предпринимателям, чья деятельность связана со сферой услуг, менеджерам всех уровней, занимающимся сервисной деятельностью, а также студентам вузов, изучающим маркетинг.
|
| 606 |
1 |
|
|a Сфера услуг
|2 stltpush
|3 (RuTPU)RU\TPU\subj\37002
|9 58173
|
| 606 |
1 |
|
|a Маркетинг
|2 stltpush
|3 (RuTPU)RU\TPU\subj\41036
|9 60857
|
| 610 |
1 |
|
|a маркетинговое планирование
|
| 610 |
1 |
|
|a услуги
|
| 610 |
1 |
|
|a стратегия
|
| 610 |
1 |
|
|a маркетинговые услуги
|
| 610 |
1 |
|
|a маркетинговые планы
|
| 610 |
1 |
|
|a бюджет
|
| 610 |
1 |
|
|a сервисный продукт
|
| 610 |
1 |
|
|a сервисные коммуникации
|
| 610 |
1 |
|
|a клиенты
|
| 610 |
1 |
|
|a обслуживание
|
| 610 |
1 |
|
|a персонал
|
| 610 |
1 |
|
|a сервисные технологии
|
| 686 |
|
|
|a У821.4
|v LBC/SL-A
|2 rubbk
|
| 700 |
|
1 |
|a Мак-Дональд
|b М.
|g Малькольм
|
| 701 |
|
1 |
|a Пэйн
|b Э. П.
|g Эдриан
|
| 801 |
|
1 |
|a RU
|b 63413507
|c 20100618
|
| 801 |
|
2 |
|a RU
|b 63413507
|c 20150518
|g RCR
|
| 942 |
|
|
|c BK
|
| 959 |
|
|
|a 43/20100617
|d 2
|e 439,38
|f АНЛ:1
|f ЧЗГЛ:1
|
