Сервисная деятельность: учебник для вузов

Сервисная деятельность: учебник для вузов

Detaylı Bibliyografya
Yazar:	Велединский В. Г. Валерий Георгиевич
Özet:	Учебник, подготовленный на кафедре социально-культурного сервиса и туризма Института социологии и управления социальными процессами СПб ГУСЭ, излагает аспект сервисологии, связанный с предоставлением разного рода услуг, — сервисную деятельность. Рассматриваются методологические м теоретические основы формирующейся отрасли научного знания. Прослеживаются основные этапы истории сервиса в России, рассматриваются особенности организаций н учреждений сферы сервиса, требования к персоналу сервисных организаций, взаимодействие персонала с потребителями услуг в процессе продажи и предоставления услуги, перспективные направления совершенствования сферы услуг в современных условиях.
Dil:	Rusça
Baskı/Yayın Bilgisi:	Москва, КноРус, 2010
Konular:	Сервисная деятельность > Экономика сервис услуги персонал потребители продажи сервисное взаимодействие конфликты инновации нормативно-правовые акты тесты учебные пособия
Materyal Türü:	Kitap
KOHA link:	https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=179438

Benzer Materyaller

Сервисная деятельность: учебное пособие
Yazar:: Руденко Л. Л. Людмила Лазаревна
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Дашков и К, 2012)

Сервисная деятельность: учебник
Yazar:: Резник Г. А. Галина Александровна
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Инфра-М, 2013)

Сервисная деятельность: учебное пособие
Yazar:: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Академия, 2008)

Сервисная деятельность: учебное пособие
Yazar:: Карнаухова В. К. Вера Константиновна
Baskı/Yayın Bilgisi: (Ростов-на-Дону, МарТ, 2010)

Сервисная деятельность: учебное пособие для вузов
Yazar:: Свириденко Ю. П. Юрий Павлович
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Альфа-М, 2009)

Сервисная деятельность: учебник
Yazar:: Романович Ж. А. Жорж Александрович
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Дашков и К, 2012)

Сервисная деятельность: учебник
Yazar:: Романович Ж. А. Жорж Александрович
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Дашков и К, 2008)

Сервисная деятельность: учебное пособие
Yazar:: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Baskı/Yayın Bilgisi: (Томск, Изд-во ТПУ, 2010)

Сервисная деятельность: учебное пособие для вузов
Yazar:: Третьякова Т. Н. Татьяна Николаевна
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Академия, 2008)

Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Yazar:: Камилина Л. Ланна
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Альпина Бизнес Букс, 2006)

Сервисная деятельность: учебное пособие
Yazar:: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Baskı/Yayın Bilgisi: (Томск, Изд-во ТГПИ, 2018)

Организация и планирование деятельности предприятия сферы сервиса: практикум
Yazar:: Панина З. И. Зинаида Ивановна
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Дашков и К, 2010)

Сервисная деятельность: организационные, этические и психологические аспекты: учебное пособие для вузов
Yazar:: Буйленко В. Ф. Виктор Федорович
Baskı/Yayın Bilgisi: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2008)

Сервисология. Человек и его потребности: учебное пособие
Yazar:: Удальцова М. В. Мария Васильевна
Baskı/Yayın Bilgisi: (Новосибирск, Сибирское соглашение, 2002)

Искренний сервис: пер. с нем.
Yazar:: Кобьёлл К. Клаус
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Альпина Бизнес Букс, 2009)

Сервисная деятельность. Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: учебное пособие для вузов
Yazar:: Аванесова Г. А. Галина Алексеевна
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Аспект-Пресс, 2007)

Культура сервиса: учебно-практическое пособие для студентов экономических вузов
Yazar:: Федцов В. Г.
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, ПРИОР, 2001)

Сервисная деятельность. Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: учебное пособие для вузов
Yazar:: Аванесова Г. А. Галина Алексеевна
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Аспект-Пресс, 2005)

Сервис и услуги: комплексный подход
Yazar:: Нестеров А. В.
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, ГУ ВШЭ, 2007)

Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса: учебное пособие
Yazar:: Виноградова М. В.
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Дашков и К, 2007)

Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса: учебное пособие
Yazar:: Виноградова М. В.
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Дашков и К, 2007)

Сервисология (человек и его потребности): учебное пособие
Yazar:: Коноплева Н. А. Нина Алексеевна
Baskı/Yayın Bilgisi: (Владивосток, Изд-во ВГУЭС, 2005)

Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг: учебное пособие
Yazar:: Васильев Г. А. Геннадий Анатольевич
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, ЮНИТИ-ДАНА, 2009)

Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса: учебное пособие
Yazar:: Гукова О. Н. Ольга Николаевна
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Форум, 2012)

Человек и его потребности: учебное пособие для бакалавров
Yazar:: Мальшина Н. А. Наталия Анатольевна
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Дашков и К, 2015)

Введение в специальность: история сервиса: учебное пособие для вузов
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Инфра-М, 2007)

Инфраструктура предприятий сервиса: учебник
Yazar:: Болгов И. В. Иван Васильевич
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Академия, 2008)

Сервисология (человек и его потребности): учебное пособие
Yazar:: Коноплева Н. А. Нина Алексеевна
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Флинта, 2008)

Сервисная деятельность: учебное пособие для вузов
Baskı/Yayın Bilgisi: (СПб., Питер, 2006)

Менеджмент для бакалавров сервиса: учебное пособие для вузов
Yazar:: Должикова А. И. Алла Ивановна
Baskı/Yayın Bilgisi: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2013)

Предприятия в сфере сервиса. Управление прогнозируемыми процессами (теория и практика): учебное пособие : [для вузов по специальностям <Соц.-культур. сервис и туризм> и <Сервис>]
Yazar:: Ерохина Л. И. Лидия Ивановна
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Флинта, 2005)

Сервисная деятельность в туризме и гостиничном хозяйстве: учебное пособие
Yazar:: Дементьева С. В. Светлана Валерьевна
Baskı/Yayın Bilgisi: (Томск, Дельтаплан, 2006)

Маркетинг: сервисная деятельность: учебное пособие
Yazar:: Кулибанова В. В. Валерия Вадимовна
Baskı/Yayın Bilgisi: (СПб., Питер, 2000)

Экономика предприятия сервиса: учебное пособие
Yazar:: Грибов В. Д. Владимир Дмитриевич
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Кнорус, 2006)

Сервисология: человек и его потребности: учебное пособие
Yazar:: Садохин А. П. Александр Петрович
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Омега-Л, 2009)

Сервисная деятельность учеб. пособие
Yazar:: Назаркина В. А.
Baskı/Yayın Bilgisi: (Новосибирск, НГТУ, 2014)

Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме: учебник для вузов
Yazar:: Морозов М. А. Михаил Анатольевич
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Академия, 2009)

Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме: учебное пособие для вузов
Yazar:: Крутик А. Б. Александр Борисович
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Академия, 2010)

Сервисная деятельность: учебное пособие
Yazar:: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Baskı/Yayın Bilgisi: (Томск, Изд-во ТПУ, 2002)

Организация и планирование деятельности предприятий сервиса: учебное пособие
Yazar:: Казакевич Т. А.
Baskı/Yayın Bilgisi: (Санкт-Петербург, Интермедия, 2013)