Лояльность клиентов, или как удержать старых и привлечь новых клиентов

Лояльность клиентов, или как удержать старых и привлечь новых клиентов

Bibliografiset tiedot
Päätekijä:	Носова Н. С.
Yhteenveto:	Для того чтобы привлечь клиента, требуется немало усилий со стороны организации, а чтобы его удержать, их требуется еще больше. Ведь рядом с вами находятся конкуренты, которые не дремлют и при любом удобном случае готовы переманить клиента на свою сторону. Поэтому необходимо постоянно стимулировать своего клиента, быть начеку, чтобы не потерять важные контакты. А как это сделать с помощью специальных программ лояльности, расскажет эта книга. Для руководителей и сотрудников отделов маркетинга, рекламы и продаж, а также всех, кто желает завоевать лояльность клиентов.
Kieli:	venäjä
Julkaistu:	Москва, Дашков и К, 2010
Sarja:	Стратегия успешного бизнеса
Aiheet:	Торговля > Экономика покупатели клиенты лояльность психология маркетинг услуги потребители бонусы поощрения программы программные продукты программы лояльности технологии CRM Customer Relationship
Aineistotyyppi:	Kirja
KOHA link:	https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=165640

Samankaltaisia teoksia

Специфика применения программ лояльности для интернет-ресурсов; Трансформация научных парадигм и коммуникативные практики в информационном социуме
Tekijä: Корякина А. С. Анастасия Сергеевна
Julkaistu: (2013)

Библия торговли: пер. с англ.
Tekijä: Гитомер Дж. Джеффри
Julkaistu: (СПб., Питер Принт, 2006)

Как завоевать покупателя: практическое пособие
Tekijä: Есикова И. В. Ирина Владимировна
Julkaistu: (Москва, Дашков и К, 2010)

Особенности национального шопинга, или Где мед, там и мухи: феномены поведения покупателей
Tekijä: Мельников А.Д. Алексей Дмитриевич
Julkaistu: (Москва, Вершина, 2006)

Торговое дело: учебное пособие
Tekijä: Чкалова О. В.
Julkaistu: (Москва, Эксмо, 2008)

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях: пер. с англ.
Tekijä: Барлоу Дж. Джанелл
Julkaistu: (Москва, Альпина Паблишер, 2015)

Деловые отношения с покупателями: успешная торговля и маркетинг в бизнесе: пер. с англ.
Tekijä: Орейли Д. Дирах
Julkaistu: (Минск, Амалфея, 1998)

Маркетинг в Интернете: как привлечь клиентов с помощью Google, социальных сетей и блогов: пер. с англ.
Tekijä: Халлиган Б. Брайан
Julkaistu: (Москва, Диалектика, 2011)

Гипотеза "взаимоотношения - лояльность - прибыль"; Энергия молодых - экономике России; Ч. 1
Tekijä: Киселева Е. С. Елена Станиславовна
Julkaistu: (2013)

Маркетинг взаимоотношений как один из путей совершенствования менеджмента клиентов; Трансформация научных парадигм и коммуникативные практики в информационном социуме
Tekijä: Кузнецова Ю. А.
Julkaistu: (2008)

Исследование уровня удовлетворённости клиентов; Энергия молодых - экономике России; Ч. 2
Tekijä: Поляков А. А.
Julkaistu: (2008)

Методы работы с трудными клиентами: учебно-практическое пособие
Tekijä: Иванникова Н. Н. Наталья Николаевна
Julkaistu: (Москва, Дашков и К, 2010)

Хороший потребитель - довольный потребитель, или Что приходит в голову, когда говорят про удовлетворенность и лояльность
Tekijä: Адлер Ю. П. Юрий Павлович
Julkaistu: (Москва, Стандарты и качество, 2006)

Продаем по "системе". Системный подход к технике продаж физическим лицам: Практическое пособие
Tekijä: Рыбкин И. В. Иван Валерьевич
Julkaistu: (Москва, Изд-во "Институт общегуманитарных исследований", 2004)

Организация работы с целевыми покупателями: практическое пособие
Tekijä: Мазилкина Е. И. Елена Ивановна
Julkaistu: (Москва, Дашков и К, 2009)

Танец продавца, или Нестандартный учебник по системным продажам
Tekijä: Самсонова Е. В. Елена
Julkaistu: (СПб., Питер, 2012)

Генератор новых клиентов. 99 способов массового привлечения покупателей
Tekijä: Мрочковский Н. С. Николай Сергеевич
Julkaistu: (СПб., Питер, 2012)

Удовлетворенность клиентов организации; Ресурсоэффективные системы в управлении и контроле: взгляд в будущее
Tekijä: Слажнев А. С.
Julkaistu: (2018)

Как измерить удовлетворенность клиентов: пер. с англ.
Tekijä: Хилл Н. Найджел
Julkaistu: (Москва, Инфра-М, 2005)

Методы стимулирования сбыта: учебное пособие для вузов
Tekijä: Захарова Ю. А. Юлия Андреевна
Julkaistu: (Москва, Дашков и К, 2013)

Создание системы лояльности покупателей; Т. 2
Tekijä: Мухамедова М. М.
Julkaistu: (2009)

Трейд-маркетинг - гарантия успешной торговли, или как стимулировать оптовых и розничных торговцев: практическое пособие
Tekijä: Снежинская М. В. Марина Владиславовна
Julkaistu: (Москва, Дашков и К, 2011)

Ваш клиент - директор магазина. Стратегия и тактика агрессивных продаж
Tekijä: Занько Д. И. Дмитрий Игоревич
Julkaistu: (Москва, Вершина, 2006)

Благонадежность и лояльность персонала
Tekijä: Харский К. В. Константин Викторович
Julkaistu: (СПб., Питер, 2003)

Умный маркетинг в жесткие времена. Как привлечь максимум хороших клиентов, используя минимальные ресурсы: пер. с англ.
Tekijä: Кеннеди Д. Дэн
Julkaistu: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2014)

Разработка программы учета посещаемости и личной информации клиентов для тренажерного зала "Атлетик альянс" для Windows; Технологии Microsoft в теории и практике программирования
Tekijä: Дорофеев Д. Э.
Julkaistu: (2015)

В тени Wal-Mart; Учебник по конкурентной борьбе независимого розничного предприятия с сетевым гигантом: пер. с англ.
Tekijä: Тейлор Д. Дон
Julkaistu: (Москва, Изд-во Жигульского, 2002)

Как использовать торговые выставки с максимальным эффектом: пер. с англ.
Tekijä: Миллер С. Стив
Julkaistu: (Москва, Довгань, 1998)

Путь торговли. Большая книга
Tekijä: Ямагучи (Олег Макаров) Т. Тадао
Julkaistu: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2015)

Клиентоориентированность банков в современных условиях; Вестник науки Сибири; № 4 (31)
Tekijä: Бабышев В. Ю. Вячеслав Юрьевич
Julkaistu: (2018)

Классика маркетинга: сборник работ, оказавших наибольшее влияние на маркетинг; пер. с англ.; Маркетинговая миопия; Глобализация рынков; Аналитические основания маркетинга; Маркетинг как обмен; Расширение концепции маркетинга; Аналитические структуры маркетинговой этики; Маркетинг, стратегическое планирование и теория фирмы; Изменение роли маркетинга в корпорации; Рациональное поведение и экономическое поведение; Теория поведения покупателя; Общая модель организационного покупательского поведения; Ситуационные переменные и поведение потребителя; Эмпирические аспекты потребления: фантазии, чувства и удовольствие потребителя; Принятие и диффузия нового продукта; Влияние конкуренции на распространение технологии; Сегментирование по выгодам: ориентированный на решение инструмент исследования; Позиционирование прокладывает дорогу в хаосе рынка; Рыночная ориентация: конструкт, научные предположения и практическое применение в менеджменте; Стратегические окна; Конкурентные силы и формирование стратегии; Системы стратегической разведки; Ориентированные на потребителей подходы к идентификации товарных рынков; Доля рынка - ключ к прибыльности; Стратегическая перспектива и товарное планирование; Эволюция стратегии глобального маркетинга: масштабы, сфера действия и синергизм; Модель выбора стратегии-микс для планируемых социальных изменений; Концептуальная модель качества сервиса и ее значение для будущих исследований; Концепция жизненного цикла товара - ключ к стратегическому планированию маркетинга; Восприятие потребителем цены, качества и ценности товара: модель целей и средств и синтез доказательств; За многоликостью цен: интеграция стратегий ценообразования; Модель прогнозирующих показателей эффективности рекламы; Управление торговым персоналом: достижения интегрированных исследований; Политическая экономия каналов распределения как основа для сравнительного анализа; Отношения обмена "точно-вовремя" на отраслевых рынках; Навстречу эре маркетингового аудита; Стратегия розничной торговли и классификация потребительских товаров; Эволюционные процессы на конкурентных рынках: по ту сторону жизненного цикла товара; Концепция маркетинга-микс
Julkaistu: (СПб., Питер, 2001)

Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца: пер. с англ.
Tekijä: Соломон М. Мика
Julkaistu: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2013)

The joint impact of working capital and platform-economy on firm profitability: The case of e-business model in transition country; Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity; Vol. 9, iss. 2
Julkaistu: (2023)

Нет отбоя от клиентов. Простая и надежная система привлечения клиентов, даже если вы ненавидите продавать: пер. с англ.
Tekijä: Порт М. Майкл
Julkaistu: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2013)

Лояльность персонала как социально-философская проблема; Культура. Духовность. Общество; № 2
Tekijä: Серкова Н. В. Наталья Владимировна
Julkaistu: (2012)

Особенности сегментации клиентов коммерческого банка; Энергия молодых - экономике России; Ч. 1
Tekijä: Воробьева Ю. С.
Julkaistu: (2013)

Системы управления взаимоотношениями с клиентами CRM-система NTR-BCOM; Молодежь и современные информационные технологии
Tekijä: Гавриленко А. Е. Александр Евгеньевич
Julkaistu: (2004)

Рост потребления и фактор разнообразия: новейшие исследования западных и российских эволюционистов: [сборник статей]; пер. с англ.
Julkaistu: (Москва, Дело, 2007)

Красота, вкус, экономика
Tekijä: Казаринова В. И. Валентина Ивановна
Julkaistu: (Москва, Экономика, 1985)

Управление взаимоотношениями с клиентами: пер. с англ.
Julkaistu: (Москва, Альпина Бизнес Букс, 2009)