Лояльность клиентов, или как удержать старых и привлечь новых клиентов

Лояльность клиентов, или как удержать старых и привлечь новых клиентов

التفاصيل البيبلوغرافية
المؤلف الرئيسي:	Носова Н. С.
الملخص:	Для того чтобы привлечь клиента, требуется немало усилий со стороны организации, а чтобы его удержать, их требуется еще больше. Ведь рядом с вами находятся конкуренты, которые не дремлют и при любом удобном случае готовы переманить клиента на свою сторону. Поэтому необходимо постоянно стимулировать своего клиента, быть начеку, чтобы не потерять важные контакты. А как это сделать с помощью специальных программ лояльности, расскажет эта книга. Для руководителей и сотрудников отделов маркетинга, рекламы и продаж, а также всех, кто желает завоевать лояльность клиентов.
اللغة:	الروسية
منشور في:	Москва, Дашков и К, 2010
سلاسل:	Стратегия успешного бизнеса
الموضوعات:	Торговля > Экономика покупатели клиенты лояльность психология маркетинг услуги потребители бонусы поощрения программы программные продукты программы лояльности технологии CRM Customer Relationship
التنسيق:	MixedMaterials كتاب
KOHA link:	https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=165640

مواد مشابهة

Как завоевать покупателя: практическое пособие
حسب: Есикова И. В. Ирина Владимировна
منشور في: (Москва, Дашков и К, 2010)

Библия торговли: пер. с англ.
حسب: Гитомер Дж. Джеффри
منشور في: (СПб., Питер Принт, 2006)

Особенности национального шопинга, или Где мед, там и мухи: феномены поведения покупателей
حسب: Мельников А.Д. Алексей Дмитриевич
منشور في: (Москва, Вершина, 2006)

Торговое дело: учебное пособие
حسب: Чкалова О. В.
منشور في: (Москва, Эксмо, 2008)

Деловые отношения с покупателями: успешная торговля и маркетинг в бизнесе: пер. с англ.
حسب: Орейли Д. Дирах
منشور في: (Минск, Амалфея, 1998)

Специфика применения программ лояльности для интернет-ресурсов; Трансформация научных парадигм и коммуникативные практики в информационном социуме
حسب: Корякина А. С. Анастасия Сергеевна
منشور في: (2013)

Методы работы с трудными клиентами: учебно-практическое пособие
حسب: Иванникова Н. Н. Наталья Николаевна
منشور في: (Москва, Дашков и К, 2010)

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях: пер. с англ.
حسب: Барлоу Дж. Джанелл
منشور في: (Москва, Альпина Паблишер, 2015)

Разработка и оценка системы обеспечения лояльности персонала организации. Ч.1 Учебное пособие для магистрантов, обучающихся по направлению «Управление персоналом»
حسب: Корсакова В. В.
منشور في: (Москва, РУТ (МИИТ), 2019)

Продаем по "системе". Системный подход к технике продаж физическим лицам: Практическое пособие
حسب: Рыбкин И. В. Иван Валерьевич
منشور في: (Москва, Изд-во "Институт общегуманитарных исследований", 2004)

Маркетинг в Интернете: как привлечь клиентов с помощью Google, социальных сетей и блогов: пер. с англ.
حسب: Халлиган Б. Брайан
منشور في: (Москва, Диалектика, 2011)

Танец продавца, или Нестандартный учебник по системным продажам
حسب: Самсонова Е. В. Елена
منشور في: (СПб., Питер, 2012)

Организация работы с целевыми покупателями: практическое пособие
حسب: Мазилкина Е. И. Елена Ивановна
منشور في: (Москва, Дашков и К, 2009)

Управление ИТ- сервисами в гуманитарной сфере учебно-методическое пособие по выполнению практических заданий
حسب: Охинченко Е. П.
منشور في: (Санкт-Петербург, СПбГУТ им. М.А. Бонч-Бруевича, 2017)

Гипотеза "взаимоотношения - лояльность - прибыль"; Энергия молодых - экономике России; Ч. 1
حسب: Киселева Е. С. Елена Станиславовна
منشور في: (2013)

Исследование уровня удовлетворённости клиентов; Энергия молодых - экономике России; Ч. 2
حسب: Поляков А. А.
منشور في: (2008)

Маркетинг взаимоотношений учебное пособие
حسب: Лобарева Н. В.
منشور في: (Москва, РТУ МИРЭА, 2020)

Разработка и оценка системы обеспечения лояльности персонала организации. Ч.2 Учебное пособие для магистрантов, обучающихся по направлению «Управление персоналом»
حسب: Корсакова В. В.
منشور في: (Москва, РУТ (МИИТ), 2019)

Трейд-маркетинг - гарантия успешной торговли, или как стимулировать оптовых и розничных торговцев: практическое пособие
حسب: Снежинская М. В. Марина Владиславовна
منشور في: (Москва, Дашков и К, 2011)

Маркетинг взаимоотношений как один из путей совершенствования менеджмента клиентов; Трансформация научных парадигм и коммуникативные практики в информационном социуме
حسب: Кузнецова Ю. А.
منشور في: (2008)

Ваш клиент - директор магазина. Стратегия и тактика агрессивных продаж
حسب: Занько Д. И. Дмитрий Игоревич
منشور في: (Москва, Вершина, 2006)

Генератор новых клиентов. 99 способов массового привлечения покупателей
حسب: Мрочковский Н. С. Николай Сергеевич
منشور في: (СПб., Питер, 2012)

В тени Wal-Mart; Учебник по конкурентной борьбе независимого розничного предприятия с сетевым гигантом: пер. с англ.
حسب: Тейлор Д. Дон
منشور في: (Москва, Изд-во Жигульского, 2002)

Хороший потребитель - довольный потребитель, или Что приходит в голову, когда говорят про удовлетворенность и лояльность
حسب: Адлер Ю. П. Юрий Павлович
منشور في: (Москва, Стандарты и качество, 2006)

Удовлетворенность клиентов организации; Ресурсоэффективные системы в управлении и контроле: взгляд в будущее
حسب: Слажнев А. С.
منشور في: (2018)

Как измерить удовлетворенность клиентов: пер. с англ.
حسب: Хилл Н. Найджел
منشور في: (Москва, Инфра-М, 2005)

Программа лояльности аптечных организаций учебное пособие
حسب: Филина И. А.
منشور في: (Белгород, НИУ БелГУ, 2023)

Путь торговли. Большая книга
حسب: Ямагучи (Олег Макаров) Т. Тадао
منشور في: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2015)

Как использовать торговые выставки с максимальным эффектом: пер. с англ.
حسب: Миллер С. Стив
منشور في: (Москва, Довгань, 1998)

Создание системы лояльности покупателей; Т. 2
حسب: Мухамедова М. М.
منشور في: (2009)

Книга директора магазина: практические рекомендации
منشور في: (Санкт-Петербург, Питер, 2006)

Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца: пер. с англ.
حسب: Соломон М. Мика
منشور في: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2013)

Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг: учебное пособие
حسب: Лифиц И. М. Иосиф Моисеевич
منشور في: (Москва, Юрайт, 2001)

Классика маркетинга: сборник работ, оказавших наибольшее влияние на маркетинг; пер. с англ.; Маркетинговая миопия; Глобализация рынков; Аналитические основания маркетинга; Маркетинг как обмен; Расширение концепции маркетинга; Аналитические структуры маркетинговой этики; Маркетинг, стратегическое планирование и теория фирмы; Изменение роли маркетинга в корпорации; Рациональное поведение и экономическое поведение; Теория поведения покупателя; Общая модель организационного покупательского поведения; Ситуационные переменные и поведение потребителя; Эмпирические аспекты потребления: фантазии, чувства и удовольствие потребителя; Принятие и диффузия нового продукта; Влияние конкуренции на распространение технологии; Сегментирование по выгодам: ориентированный на решение инструмент исследования; Позиционирование прокладывает дорогу в хаосе рынка; Рыночная ориентация: конструкт, научные предположения и практическое применение в менеджменте; Стратегические окна; Конкурентные силы и формирование стратегии; Системы стратегической разведки; Ориентированные на потребителей подходы к идентификации товарных рынков; Доля рынка - ключ к прибыльности; Стратегическая перспектива и товарное планирование; Эволюция стратегии глобального маркетинга: масштабы, сфера действия и синергизм; Модель выбора стратегии-микс для планируемых социальных изменений; Концептуальная модель качества сервиса и ее значение для будущих исследований; Концепция жизненного цикла товара - ключ к стратегическому планированию маркетинга; Восприятие потребителем цены, качества и ценности товара: модель целей и средств и синтез доказательств; За многоликостью цен: интеграция стратегий ценообразования; Модель прогнозирующих показателей эффективности рекламы; Управление торговым персоналом: достижения интегрированных исследований; Политическая экономия каналов распределения как основа для сравнительного анализа; Отношения обмена "точно-вовремя" на отраслевых рынках; Навстречу эре маркетингового аудита; Стратегия розничной торговли и классификация потребительских товаров; Эволюционные процессы на конкурентных рынках: по ту сторону жизненного цикла товара; Концепция маркетинга-микс
منشور في: (СПб., Питер, 2001)

Книга директора магазина: практические рекомендации
منشور في: (СПб., Питер, 2006)

Стратегическое бизнес-планирование в общественном питании учебное пособие
حسب: Ангелина И. А.
منشور في: (Донецк, ДонНУЭТ имени Туган-Барановского, 2020)

Customer-Committed How to Create Outstanding Customer Experiences and Strengthen Your Brand /
حسب: Weber, Mathias
منشور في: (2025)

Measuring the Impact of Online Media on Consumers, Businesses and Society
حسب: Starosta, Kejo
منشور في: (2022)

Разработка программы учета посещаемости и личной информации клиентов для тренажерного зала "Атлетик альянс" для Windows; Технологии Microsoft в теории и практике программирования
حسب: Дорофеев Д. Э.
منشور في: (2015)

Рост потребления и фактор разнообразия: новейшие исследования западных и российских эволюционистов: [сборник статей]; пер. с англ.
منشور في: (Москва, Дело, 2007)