Коммуникативные основания психологии сервиса

Коммуникативные основания психологии сервиса

Podrobná bibliografie
Parent link:	Трансформация научных парадигм и коммуникативные практики в информационном социуме: сборник научных трудов I Всероссийской научно-практической конференции, Томск, 20-21 октября 2008 г./ Томский политехнический университет (ТПУ). С. 64-67.— , 2008
Hlavní autor:	Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Vydáno:	2008
Témata:	сервис психология обслуживание клиенты сервисное обслуживание переговоры далоги программно-целевой подход норма-образец эмпатия мотивация труды учёных ТПУ
Médium:	Kapitola
KOHA link:	https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=165117

Podobné jednotky

Бытовое обслуживание: экономика и культура сервиса
Autor: Ядгаров Я. С. Яков Семенович
Vydáno: (Москва, Экономика, 1990)

Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Autor: Камилина Л. Ланна
Vydáno: (Москва, Альпина Бизнес Букс, 2006)

Эпицентр сервисной деятельности - клиент
Autor: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Vydáno: (2005)

Искренний сервис пер. с нем.
Autor: Кобьёлл К. Клаус
Vydáno: (Москва, Альпина Бизнес Букс, 2009)

Менеджмент для бакалавров сервиса учебное пособие для вузов
Autor: Должикова А. И. Алла Ивановна
Vydáno: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2013)

Клиенты навсегда: 6 секретов завоевания покупателей пер. с англ.
Autor: Хузер Ф. В. Филипп Ван
Vydáno: (Москва, Поколение, 2006)

BUZZ. 50 простых истин, которые поднимут ваш сервис на мировой уровень пер. с англ.
Autor: Фримантл Д. Дэвид
Vydáno: (Москва, Эксмо, 2006)

Сервисная деятельность учебное пособие для вузов
Autor: Третьякова Т. Н. Татьяна Николаевна
Vydáno: (Москва, Академия, 2008)

Сервисная деятельность учебное пособие
Autor: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Vydáno: (Томск, Изд-во ТПУ, 2010)

Этика и психология делового общения (сфера сервиса) учебное пособие
Autor: Барышева А. Д. Анна Дмитриевна
Vydáno: (Москва, Инфра-М, 2006)

Сервисная деятельность учебное пособие
Autor: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Vydáno: (Москва, Академия, 2008)

Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам пер. с англ.
Autor: Крам Т. Тони
Vydáno: (СПб., Питер, 2012)

DVD как средство обучения аудированию
Autor: Кочнева А. П.
Vydáno: (2008)

История сервиса Учебное пособие
Autor: Багдасарян В. Э. Вардан Эрнестович
Vydáno: (Москва, ООО "Научно-издательский центр ИНФРА-М", 2018)

Сервисная деятельность учебное пособие
Autor: Руденко Л. Л. Людмила Лазаревна
Vydáno: (Москва, Дашков и К, 2012)

Предпринимательство в сфере сервиса Учебное пособие
Autor: Гукова О. Н. Ольга Николаевна
Vydáno: (Москва, Издательство "ФОРУМ", 2025)

Предпринимательство в сфере сервиса Учебное пособие
Autor: Гукова О. Н. Ольга Николаевна
Vydáno: (Москва, Издательство "ФОРУМ", 2020)

Предпринимательство в сфере сервиса Учебное пособие
Autor: Гукова О. Н. Ольга Николаевна
Vydáno: (Москва, Издательство "ФОРУМ", 2022)

Психология социально-культурного сервиса и туризма учебное пособие
Autor: Руденко А. М. Андрей Михайлович
Vydáno: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2007)

Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца пер. с англ.
Autor: Соломон М. Мика
Vydáno: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2013)

Сервисная деятельность учебное пособие
Autor: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Vydáno: (Томск, Изд-во ТГПИ, 2018)

Клуб директоров. Опыт программно-целевого управления предприятиями
Vydáno: (Москва, Экономика, 1989)

Сервисология. Человек и его потребности учебное пособие
Autor: Удальцова М. В. Мария Васильевна
Vydáno: (Новосибирск, Сибирское соглашение, 2002)

Культура ресторанного сервиса Учебное пособие
Autor: Федцов В.Г. Владимир Георгиевич
Vydáno: (Москва, Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2023)

Культура ресторанного сервиса Учебное пособие
Autor: Федцов В.Г. Владимир Георгиевич
Vydáno: (Москва, Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2019)

Культура ресторанного сервиса Учебное пособие
Autor: Федцов В.Г. Владимир Георгиевич
Vydáno: (Москва, Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2022)

Основы функционирования систем сервиса Учебное пособие
Autor: Советов В.М. Вадим Михайлович
Vydáno: (Москва, ООО "Научно-издательский центр ИНФРА-М", 2020)

Операционный менеджмент туризма учебное пособие для вузов
Autor: Лысикова О. В. Ольга Валерьевна
Vydáno: (Москва, Флинта, 2006)

5 составляющих успеха Starbucks: идеальный бизнес пер. с англ.
Autor: Мичелли Дж. А. Джозефф А.
Vydáno: (Москва, Вершина, 2007)

Проблемы программно-целевого планирования и управления
Vydáno: (Москва, Наука, 1981)

Введение в специальность: история сервиса Учебное пособие
Autor: Аманжолова Д. А. Дина Ахметжановна
Vydáno: (Москва, Издательский дом "Альфа-М", 2007)

Технологии и методы оздоровительного сервиса Учебное пособие
Autor: Сигида Е. А. Евгений Антонович
Vydáno: (Москва, ООО "Научно-издательский центр ИНФРА-М", 2014)

Сказку сделать былью Информационно-сервисный центр РНБ
Autor: Кутузова Е. А. Елена Александровна
Vydáno: (2004)

Концепт устройства и дизайн среды автоматического обслуживания клиента
Autor: Окунская О. В. Ольга Викторовна
Vydáno: (2015)

Сервисная деятельность учебник
Autor: Резник Г. А. Галина Александровна
Vydáno: (Москва, Инфра-М, 2013)

Технологии ресторанного сервиса Учебное пособие
Autor: Венецианский А.С. Алексей Сергеевич
Vydáno: (Волгоград, ФГБОУ ВПО Волгоградский государственный аграрный университет, 2016)

Закат маркетинга пер. с англ.
Autor: Келли Ш. Шон
Vydáno: (Москва, Поколение, 2007)

Тематическое планирование исследований и разработок
Autor: Андрейкевич А. В. Александр Владимирович
Vydáno: (Минск, Наука и техника, 1991)

Курсовое и дипломное проектирование по организации технического сервиса Учебное пособие
Autor: Абдразаков Ф.К. Фярид Кинжаевич
Vydáno: (Саратов, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Саратовский государственный аграрный университет" имени Н. И. Вавилова, 2009)

Нивелиры. Конструкция, сервис, ремонт, эксплуатация практическое пособие
Autor: Захаров А. И. Анатолий Иванович
Vydáno: (Москва, Академический проект, 2010)