|
|
|
|
| LEADER |
00000naa2a2200000 4500 |
| 001 |
165117 |
| 005 |
20240115130200.0 |
| 035 |
|
|
|a (RuTPU)RU\TPU\book\179128
|
| 090 |
|
|
|a 165117
|
| 100 |
|
|
|a 20090915d2008 k y0rusy50 ca
|
| 101 |
0 |
|
|a rus
|
| 102 |
|
|
|a RU
|
| 200 |
1 |
|
|a Коммуникативные основания психологии сервиса
|f О. Т. Лойко
|
| 320 |
|
|
|a Библиогр.: 4 назв.
|
| 463 |
|
0 |
|0 (RuTPU)RU\TPU\book\167187
|t Трансформация научных парадигм и коммуникативные практики в информационном социуме
|o сборник научных трудов I Всероссийской научно-практической конференции, Томск, 20-21 октября 2008 г.
|f Томский политехнический университет (ТПУ)
|v С. 64-67
|d 2008
|p 327 с.
|
| 610 |
1 |
|
|a сервис
|
| 610 |
1 |
|
|a психология
|
| 610 |
1 |
|
|a обслуживание
|
| 610 |
1 |
|
|a клиенты
|
| 610 |
1 |
|
|a сервисное обслуживание
|
| 610 |
1 |
|
|a переговоры
|
| 610 |
1 |
|
|a далоги
|
| 610 |
1 |
|
|a программно-целевой подход
|
| 610 |
1 |
|
|a норма-образец
|
| 610 |
1 |
|
|a эмпатия
|
| 610 |
1 |
|
|a мотивация
|
| 610 |
1 |
|
|a труды учёных ТПУ
|
| 700 |
|
1 |
|a Лойко
|b О. Т.
|c специалист в области культурологии и социальной коммуникации
|c профессор Томского политехнического университета, доктор философских наук
|f 1949-
|g Ольга Тимофеевна
|3 (RuTPU)RU\TPU\pers\24646
|9 10910
|
| 801 |
|
1 |
|a RU
|b 63413507
|c 20090915
|
| 801 |
|
2 |
|a RU
|b 63413507
|c 20160217
|g RCR
|
| 942 |
|
|
|c BK
|
