Сервисная деятельность учебное пособие для вузов

Сервисная деятельность, учебное пособие для вузов

Detaylı Bibliyografya
Yazar:	Свириденко Ю. П. Юрий Павлович
Diğer Yazarlar:	Хмелев В. В. Василий Васильевич
Özet:	Рассматриваются теоретико-психологические, организационно-методологические основы сервисной деятельности с ее современными тенденциями и научной системой формирования. Раскрывается отечественный и международный опыт из области гуманизации экономики и интенсивной реализации услуг с антикризисным содержанием. Приводится обширный методический материал, включающий темы для самостоятельной работы и тестовые задания. Для студентов, обучающихся по специальности «Социально-культурный сервис и туризм». Представляет интерес для специалистов, повышающих квалификацию в области проблем обслуживания и создающих клиентурные отношения в сфере бизнеса.
Dil:	Rusça
Baskı/Yayın Bilgisi:	Москва, Альфа-М, 2009
Konular:	сервис сфера услуг услуги продавцы клиенты взаимоотношения психология социализация потребительское поведение культура обслуживания культура поведения потребители категории сервисные технологии тесты учебные пособия
Materyal Türü:	Kitap
KOHA link:	https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=163518

Benzer Materyaller

Сервисная деятельность учебник
Yazar:: Резник Г. А. Галина Александровна
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Инфра-М, 2013)

Сервисная деятельность: организационные, этические и психологические аспекты учебное пособие для вузов
Yazar:: Буйленко В. Ф. Виктор Федорович
Baskı/Yayın Bilgisi: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2008)

Сервисная деятельность учебник
Yazar:: Романович Ж. А. Жорж Александрович
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Дашков и К, 2008)

Сервисная деятельность учебник для вузов
Yazar:: Велединский В. Г. Валерий Георгиевич
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, КноРус, 2010)

Сервисная деятельность учебное пособие
Yazar:: Карнаухова В. К. Вера Константиновна
Baskı/Yayın Bilgisi: (Ростов-на-Дону, МарТ, 2010)

Сервисная деятельность. Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент учебное пособие для вузов
Yazar:: Аванесова Г. А. Галина Алексеевна
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Аспект-Пресс, 2007)

Организация и планирование деятельности предприятия сферы сервиса практикум
Yazar:: Панина З. И. Зинаида Ивановна
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Дашков и К, 2010)

Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Yazar:: Камилина Л. Ланна
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Альпина Бизнес Букс, 2006)

Сервисная деятельность учебное пособие
Yazar:: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Академия, 2008)

Сервисная деятельность. Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент учебное пособие для вузов
Yazar:: Аванесова Г. А. Галина Алексеевна
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Аспект-Пресс, 2005)

Введение в специальность: история сервиса учебное пособие для вузов
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Инфра-М, 2007)

Сервисная деятельность учебное пособие
Yazar:: Руденко Л. Л. Людмила Лазаревна
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Дашков и К, 2012)

Клиентомания! Как добиться лояльности клиентов в сфере услуг пер. с англ.
Yazar:: Бланшар К. Кен
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Эксмо, 2008)

Сервисная деятельность учебник
Yazar:: Романович Ж. А. Жорж Александрович
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Дашков и К, 2012)

Сервисная деятельность учебное пособие для вузов
Yazar:: Третьякова Т. Н. Татьяна Николаевна
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Академия, 2008)

Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг учебное пособие
Yazar:: Васильев Г. А. Геннадий Анатольевич
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, ЮНИТИ-ДАНА, 2009)

Сервисная деятельность учебное пособие
Yazar:: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Baskı/Yayın Bilgisi: (Томск, Изд-во ТПУ, 2010)

Сервисология (человек и его потребности) учебное пособие
Yazar:: Коноплева Н. А. Нина Алексеевна
Baskı/Yayın Bilgisi: (Владивосток, Изд-во ВГУЭС, 2005)

Искренний сервис пер. с нем.
Yazar:: Кобьёлл К. Клаус
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Альпина Бизнес Букс, 2009)

Сервисология (человек и его потребности) учебное пособие
Yazar:: Коноплева Н. А. Нина Алексеевна
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Флинта, 2008)

Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса учебное пособие
Yazar:: Гукова О. Н. Ольга Николаевна
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Форум, 2012)

Сервисология. Человек и его потребности учебное пособие
Yazar:: Удальцова М. В. Мария Васильевна
Baskı/Yayın Bilgisi: (Новосибирск, Сибирское соглашение, 2002)

Сервисная деятельность учебное пособие
Yazar:: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Baskı/Yayın Bilgisi: (Томск, Изд-во ТГПИ, 2018)

Предприятия в сфере сервиса. Управление прогнозируемыми процессами (теория и практика) учебное пособие : [для вузов по специальностям <Соц.-культур. сервис и туризм> и <Сервис>]
Yazar:: Ерохина Л. И. Лидия Ивановна
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Флинта, 2005)

Инфраструктура предприятий сервиса учебник
Yazar:: Болгов И. В. Иван Васильевич
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Академия, 2008)

Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса учебное пособие
Yazar:: Виноградова М. В.
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Дашков и К, 2007)

Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса учебное пособие
Yazar:: Виноградова М. В.
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Дашков и К, 2007)

Человек и его потребности учебное пособие для бакалавров
Yazar:: Мальшина Н. А. Наталия Анатольевна
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Дашков и К, 2015)

Сервис и услуги: комплексный подход
Yazar:: Нестеров А. В.
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, ГУ ВШЭ, 2007)

Сервисология: человек и его потребности учебное пособие
Yazar:: Садохин А. П. Александр Петрович
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Омега-Л, 2009)

Сервисная деятельность: сервис и гостиничное хозяйство
Yazar:: Иванова Н. С.
Baskı/Yayın Bilgisi: (Санкт-Петербург, ИЭО СПбУТУиЭ, 2016)

Организация и планирование деятельности предприятий сервиса учебное пособие
Yazar:: Казакевич Т. А.
Baskı/Yayın Bilgisi: (Санкт-Петербург, Интермедия, 2013)

Сервисная деятельность учебное пособие для вузов
Baskı/Yayın Bilgisi: (СПб., Питер, 2006)

Предпринимательство в сфере сервиса учебное пособие
Yazar:: Гукова О. Н. Ольга Николаевна
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Форум, 2009)

Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме учебное пособие для вузов
Yazar:: Крутик А. Б. Александр Борисович
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Академия, 2010)

Сервисная деятельность учеб. пособие
Yazar:: Назаркина В. А.
Baskı/Yayın Bilgisi: (Новосибирск, НГТУ, 2014)

Консалтинговый сервис учебное пособие
Yazar:: Ткалич А. И. Алексей Иванович
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Альфа-М, 2009)

Сервисная деятельность (схемы и таблицы) учеб. пособие
Yazar:: Назаркина В. А.
Baskı/Yayın Bilgisi: (Новосибирск, НГТУ, 2015)

Сервисная деятельность в контексте культуры потребления услуг
Yazar:: Нюренбергер Л. Б.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2008)

Сервисная деятельность учебное пособие
Yazar:: Слинкова О. К.
Baskı/Yayın Bilgisi: (Белгород, НИУ БелГУ, 2023)