Сервисная деятельность: учебное пособие для вузов

Сервисная деятельность: учебное пособие для вузов

Xehetasun bibliografikoak
Egile nagusia:	Свириденко Ю. П. Юрий Павлович
Beste egile batzuk:	Хмелев В. В. Василий Васильевич
Gaia:	Рассматриваются теоретико-психологические, организационно-методологические основы сервисной деятельности с ее современными тенденциями и научной системой формирования. Раскрывается отечественный и международный опыт из области гуманизации экономики и интенсивной реализации услуг с антикризисным содержанием. Приводится обширный методический материал, включающий темы для самостоятельной работы и тестовые задания. Для студентов, обучающихся по специальности «Социально-культурный сервис и туризм». Представляет интерес для специалистов, повышающих квалификацию в области проблем обслуживания и создающих клиентурные отношения в сфере бизнеса.
Hizkuntza:	errusiera
Argitaratua:	Москва, Альфа-М, 2009
Gaiak:	Сервисная деятельность > Экономика сервис сфера услуг услуги продавцы клиенты взаимоотношения психология социализация потребительское поведение культура обслуживания культура поведения потребители категории сервисные технологии тесты учебные пособия
Formatua:	Liburua
KOHA link:	https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=163518

Antzeko izenburuak

Сервисная деятельность: учебник
nork: Резник Г. А. Галина Александровна
Argitaratua: (Москва, Инфра-М, 2013)

Сервисная деятельность: организационные, этические и психологические аспекты: учебное пособие для вузов
nork: Буйленко В. Ф. Виктор Федорович
Argitaratua: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2008)

Сервисная деятельность: учебник
nork: Романович Ж. А. Жорж Александрович
Argitaratua: (Москва, Дашков и К, 2008)

Сервисная деятельность: учебное пособие
nork: Карнаухова В. К. Вера Константиновна
Argitaratua: (Ростов-на-Дону, МарТ, 2010)

Сервисная деятельность: учебник для вузов
nork: Велединский В. Г. Валерий Георгиевич
Argitaratua: (Москва, КноРус, 2010)

Сервисная деятельность. Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: учебное пособие для вузов
nork: Аванесова Г. А. Галина Алексеевна
Argitaratua: (Москва, Аспект-Пресс, 2007)

Организация и планирование деятельности предприятия сферы сервиса: практикум
nork: Панина З. И. Зинаида Ивановна
Argitaratua: (Москва, Дашков и К, 2010)

Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
nork: Камилина Л. Ланна
Argitaratua: (Москва, Альпина Бизнес Букс, 2006)

Сервисная деятельность: учебное пособие
nork: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Argitaratua: (Москва, Академия, 2008)

Сервисная деятельность. Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: учебное пособие для вузов
nork: Аванесова Г. А. Галина Алексеевна
Argitaratua: (Москва, Аспект-Пресс, 2005)

Введение в специальность: история сервиса: учебное пособие для вузов
Argitaratua: (Москва, Инфра-М, 2007)

Сервисная деятельность: учебное пособие
nork: Руденко Л. Л. Людмила Лазаревна
Argitaratua: (Москва, Дашков и К, 2012)

Сервисная деятельность: учебник
nork: Романович Ж. А. Жорж Александрович
Argitaratua: (Москва, Дашков и К, 2012)

Клиентомания! Как добиться лояльности клиентов в сфере услуг: пер. с англ.
nork: Бланшар К. Кен
Argitaratua: (Москва, Эксмо, 2008)

Культура сервиса: учебно-практическое пособие для студентов экономических вузов
nork: Федцов В. Г.
Argitaratua: (Москва, ПРИОР, 2001)

Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг: учебное пособие
nork: Васильев Г. А. Геннадий Анатольевич
Argitaratua: (Москва, ЮНИТИ-ДАНА, 2009)

Сервисная деятельность: учебное пособие для вузов
nork: Третьякова Т. Н. Татьяна Николаевна
Argitaratua: (Москва, Академия, 2008)

Сервисная деятельность: учебное пособие
nork: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Argitaratua: (Томск, Изд-во ТПУ, 2010)

Сервисология (человек и его потребности): учебное пособие
nork: Коноплева Н. А. Нина Алексеевна
Argitaratua: (Владивосток, Изд-во ВГУЭС, 2005)

Искренний сервис: пер. с нем.
nork: Кобьёлл К. Клаус
Argitaratua: (Москва, Альпина Бизнес Букс, 2009)

Сервисология (человек и его потребности): учебное пособие
nork: Коноплева Н. А. Нина Алексеевна
Argitaratua: (Москва, Флинта, 2008)

Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса: учебное пособие
nork: Гукова О. Н. Ольга Николаевна
Argitaratua: (Москва, Форум, 2012)

Сервисология. Человек и его потребности: учебное пособие
nork: Удальцова М. В. Мария Васильевна
Argitaratua: (Новосибирск, Сибирское соглашение, 2002)

Сервисная деятельность: учебное пособие
nork: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Argitaratua: (Томск, Изд-во ТГПИ, 2018)

Предприятия в сфере сервиса. Управление прогнозируемыми процессами (теория и практика): учебное пособие : [для вузов по специальностям <Соц.-культур. сервис и туризм> и <Сервис>]
nork: Ерохина Л. И. Лидия Ивановна
Argitaratua: (Москва, Флинта, 2005)

Инфраструктура предприятий сервиса: учебник
nork: Болгов И. В. Иван Васильевич
Argitaratua: (Москва, Академия, 2008)

Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса: учебное пособие
nork: Виноградова М. В.
Argitaratua: (Москва, Дашков и К, 2007)

Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса: учебное пособие
nork: Виноградова М. В.
Argitaratua: (Москва, Дашков и К, 2007)

Человек и его потребности: учебное пособие для бакалавров
nork: Мальшина Н. А. Наталия Анатольевна
Argitaratua: (Москва, Дашков и К, 2015)

Сервис и услуги: комплексный подход
nork: Нестеров А. В.
Argitaratua: (Москва, ГУ ВШЭ, 2007)

Сервисная деятельность: сервис и гостиничное хозяйство
nork: Иванова Н. С.
Argitaratua: (Санкт-Петербург, ИЭО СПбУТУиЭ, 2016)

Сервисология: человек и его потребности: учебное пособие
nork: Садохин А. П. Александр Петрович
Argitaratua: (Москва, Омега-Л, 2009)

Организация и планирование деятельности предприятий сервиса: учебное пособие
nork: Казакевич Т. А.
Argitaratua: (Санкт-Петербург, Интермедия, 2013)

Сервисная деятельность: учебное пособие для вузов
Argitaratua: (СПб., Питер, 2006)

Предпринимательство в сфере сервиса: учебное пособие
nork: Гукова О. Н. Ольга Николаевна
Argitaratua: (Москва, Форум, 2009)

Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме: учебное пособие для вузов
nork: Крутик А. Б. Александр Борисович
Argitaratua: (Москва, Академия, 2010)

Сервисная деятельность учеб. пособие
nork: Назаркина В. А.
Argitaratua: (Новосибирск, НГТУ, 2014)

Сервисная деятельность (схемы и таблицы) учеб. пособие
nork: Назаркина В. А.
Argitaratua: (Новосибирск, НГТУ, 2015)

Консалтинговый сервис: учебное пособие
nork: Ткалич А. И. Алексей Иванович
Argitaratua: (Москва, Альфа-М, 2009)

Сервисная деятельность учебное пособие
nork: Слинкова О. К.
Argitaratua: (Белгород, НИУ БелГУ, 2023)