|
|
|
|
| LEADER |
00000nam0a2200000 4500 |
| 001 |
163518 |
| 005 |
20231101222413.0 |
| 010 |
|
|
|a 9785982811882
|
| 010 |
|
|
|a 978-5-16-003717-2
|
| 035 |
|
|
|a (RuTPU)RU\TPU\book\177415
|
| 090 |
|
|
|a 163518
|
| 100 |
|
|
|a 20090819d2009 m y0rusy50 ca
|
| 101 |
0 |
|
|a rus
|
| 102 |
|
|
|a RU
|
| 105 |
|
|
|a y j 001zy
|
| 200 |
1 |
|
|a Сервисная деятельность
|e учебное пособие для вузов
|f Ю. П. Свириденко, В. В. Хмелев
|
| 210 |
|
|
|a Москва
|c Альфа-М
|c Инфра-М
|d 2009
|
| 215 |
|
|
|a 208 с.
|
| 320 |
|
|
|a Библиография в конце глав.
|
| 330 |
|
|
|a Рассматриваются теоретико-психологические, организационно-методологические основы сервисной деятельности с ее современными тенденциями и научной системой формирования. Раскрывается отечественный и международный опыт из области гуманизации экономики и интенсивной реализации услуг с антикризисным содержанием. Приводится обширный методический материал, включающий темы для самостоятельной работы и тестовые задания. Для студентов, обучающихся по специальности «Социально-культурный сервис и туризм». Представляет интерес для специалистов, повышающих квалификацию в области проблем обслуживания и создающих клиентурные отношения в сфере бизнеса.
|
| 606 |
1 |
|
|a Сервисная деятельность
|x Экономика
|2 stltpush
|3 (RuTPU)RU\TPU\subj\67409
|9 83222
|
| 610 |
1 |
|
|a сервис
|
| 610 |
1 |
|
|a сфера услуг
|
| 610 |
1 |
|
|a услуги
|
| 610 |
1 |
|
|a продавцы
|
| 610 |
1 |
|
|a клиенты
|
| 610 |
1 |
|
|a взаимоотношения
|
| 610 |
1 |
|
|a психология
|
| 610 |
1 |
|
|a социализация
|
| 610 |
1 |
|
|a потребительское поведение
|
| 610 |
1 |
|
|a культура обслуживания
|
| 610 |
1 |
|
|a культура поведения
|
| 610 |
1 |
|
|a потребители
|
| 610 |
1 |
|
|a категории
|
| 610 |
1 |
|
|a сервисные технологии
|
| 610 |
1 |
|
|a тесты
|
| 610 |
1 |
|
|a учебные пособия
|
| 686 |
|
|
|a У9(2)49я73
|v LBC/SL-A
|2 rubbk
|
| 700 |
|
1 |
|a Свириденко
|b Ю. П.
|g Юрий Павлович
|
| 701 |
|
1 |
|a Хмелев
|b В. В.
|g Василий Васильевич
|
| 801 |
|
1 |
|a RU
|b 63413507
|c 20090819
|
| 801 |
|
2 |
|a RU
|b 63413507
|c 20150603
|g RCR
|
| 900 |
|
|
|a Сервисная деятельность
|
| 942 |
|
|
|c BK
|
| 951 |
|
|
|b 100103
|
| 959 |
|
|
|a 78/20090625
|d 5
|e 0
|f АНЛ:1
|f ЧЗГЛ:1
|f УФ:3
|
