Прокопьева М. А. & Никулина И. Е. (2008). Управление отношениями с клиентами и сотрудниками банка. 2008.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Прокопьева М. А. và Никулина И. Е. Управление отношениями с клиентами и сотрудниками банка. 2008, 2008.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Прокопьева М. А. và Никулина И. Е. Управление отношениями с клиентами и сотрудниками банка. 2008, 2008.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.