Искренний сервис: пер. с нем.

Искренний сервис: пер. с нем.

Библиографические подробности
Главный автор:	Кобьёлл К. Клаус
Примечания:	Для компании сферы услуг недостаточно просто повышать качество сервиса — нужно проявлять подлинную заботу о клиенте. Только в этом случае небольшое частное предприятие сможет выстоять в непростых условиях современного рынка. На примере работы своей гостиницы Schindlerhof предприниматель Клаус Кобьёлл предлагает уникальный подход к обслуживанию, который позволит малому бизнесу выжить и преуспеть даже на фоне экономического спада.
Язык:	русский
Опубликовано:	Москва, Альпина Бизнес Букс, 2009
Предметы:	Сервисная деятельность > Экономика сервис сервисное обслуживание сфера услуг качество стандарты качества клиенты обслуживание инновации психология руководство конкуренция стратегическое планирование личностная ориентация
Формат:	Книга
Запись в KOHA:	https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=160099

Схожие документы

Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
по: Камилина Л. Ланна
Опубликовано: (Москва, Альпина Бизнес Букс, 2006)

Сервисология. Человек и его потребности: учебное пособие
по: Удальцова М. В. Мария Васильевна
Опубликовано: (Новосибирск, Сибирское соглашение, 2002)

Сервисная деятельность: учебное пособие
по: Руденко Л. Л. Людмила Лазаревна
Опубликовано: (Москва, Дашков и К, 2012)

Сервисная деятельность: учебное пособие для вузов
по: Третьякова Т. Н. Татьяна Николаевна
Опубликовано: (Москва, Академия, 2008)

Сервисная деятельность: учебник
по: Резник Г. А. Галина Александровна
Опубликовано: (Москва, Инфра-М, 2013)

Сервисная деятельность: организационные, этические и психологические аспекты: учебное пособие для вузов
по: Буйленко В. Ф. Виктор Федорович
Опубликовано: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2008)

Сервисология (человек и его потребности): учебное пособие
по: Коноплева Н. А. Нина Алексеевна
Опубликовано: (Москва, Флинта, 2008)

Культура сервиса: учебно-практическое пособие для студентов экономических вузов
по: Федцов В. Г.
Опубликовано: (Москва, ПРИОР, 2001)

Сервисная деятельность: учебное пособие
по: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Опубликовано: (Томск, Изд-во ТПУ, 2010)

Клиентомания! Как добиться лояльности клиентов в сфере услуг: пер. с англ.
по: Бланшар К. Кен
Опубликовано: (Москва, Эксмо, 2008)

Введение в специальность: история сервиса: учебное пособие для вузов
Опубликовано: (Москва, Инфра-М, 2007)

Предприятия в сфере сервиса. Управление прогнозируемыми процессами (теория и практика): учебное пособие : [для вузов по специальностям <Соц.-культур. сервис и туризм> и <Сервис>]
по: Ерохина Л. И. Лидия Ивановна
Опубликовано: (Москва, Флинта, 2005)

Сервисная деятельность: учебник для вузов
по: Велединский В. Г. Валерий Георгиевич
Опубликовано: (Москва, КноРус, 2010)

Сервисология (человек и его потребности): учебное пособие
по: Коноплева Н. А. Нина Алексеевна
Опубликовано: (Владивосток, Изд-во ВГУЭС, 2005)

Организация и планирование деятельности предприятия сферы сервиса: практикум
по: Панина З. И. Зинаида Ивановна
Опубликовано: (Москва, Дашков и К, 2010)

Сервисная деятельность: учебное пособие для вузов
по: Свириденко Ю. П. Юрий Павлович
Опубликовано: (Москва, Альфа-М, 2009)

Сервисная деятельность: учебное пособие
по: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Опубликовано: (Москва, Академия, 2008)

Сервисная деятельность. Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: учебное пособие для вузов
по: Аванесова Г. А. Галина Алексеевна
Опубликовано: (Москва, Аспект-Пресс, 2007)

Сервисная деятельность. Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: учебное пособие для вузов
по: Аванесова Г. А. Галина Алексеевна
Опубликовано: (Москва, Аспект-Пресс, 2005)

Сервисология: человек и его потребности: учебное пособие
по: Садохин А. П. Александр Петрович
Опубликовано: (Москва, Омега-Л, 2009)

Сервисная деятельность: учебное пособие
по: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Опубликовано: (Томск, Изд-во ТГПИ, 2018)

Инфраструктура предприятий сервиса: учебник
по: Болгов И. В. Иван Васильевич
Опубликовано: (Москва, Академия, 2008)

Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса: учебное пособие
по: Гукова О. Н. Ольга Николаевна
Опубликовано: (Москва, Форум, 2012)

Сервис и услуги: комплексный подход
по: Нестеров А. В.
Опубликовано: (Москва, ГУ ВШЭ, 2007)

Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг: учебное пособие
по: Васильев Г. А. Геннадий Анатольевич
Опубликовано: (Москва, ЮНИТИ-ДАНА, 2009)

Консалтинговый сервис: учебное пособие
по: Ткалич А. И. Алексей Иванович
Опубликовано: (Москва, Альфа-М, 2009)

Менеджмент для бакалавров сервиса: учебное пособие для вузов
по: Должикова А. И. Алла Ивановна
Опубликовано: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2013)

Организация и планирование деятельности предприятий сервиса: учебное пособие
по: Казакевич Т. А.
Опубликовано: (Санкт-Петербург, Интермедия, 2013)

Сервисная деятельность: учебное пособие
по: Карнаухова В. К. Вера Константиновна
Опубликовано: (Ростов-на-Дону, МарТ, 2010)

Сервисная деятельность: учебник
по: Романович Ж. А. Жорж Александрович
Опубликовано: (Москва, Дашков и К, 2008)

Сервисная деятельность: учебник
по: Романович Ж. А. Жорж Александрович
Опубликовано: (Москва, Дашков и К, 2012)

Коммуникативные основания психологии сервиса; Трансформация научных парадигм и коммуникативные практики в информационном социуме
по: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Опубликовано: (2008)

Предпринимательство в сфере сервиса: учебное пособие
по: Гукова О. Н. Ольга Николаевна
Опубликовано: (Москва, Форум, 2009)

Человек и его потребности: учебное пособие для бакалавров
по: Мальшина Н. А. Наталия Анатольевна
Опубликовано: (Москва, Дашков и К, 2015)

Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса: учебное пособие
по: Виноградова М. В.
Опубликовано: (Москва, Дашков и К, 2007)

Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса: учебное пособие
по: Виноградова М. В.
Опубликовано: (Москва, Дашков и К, 2007)

BUZZ. 50 простых истин, которые поднимут ваш сервис на мировой уровень: пер. с англ.
по: Фримантл Д. Дэвид
Опубликовано: (Москва, Эксмо, 2006)

Бытовое обслуживание: экономика и культура сервиса
по: Ядгаров Я. С. Яков Семенович
Опубликовано: (Москва, Экономика, 1990)

Сервисная деятельность: учебное пособие
по: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Опубликовано: (Томск, Изд-во ТПУ, 2002)

Сервисная деятельность в туризме и гостиничном бизнесе: учебное пособие
Опубликовано: (Томск, Изд-во Томского ун-та, 2004)