Искренний сервис, пер. с нем.

Opis bibliograficzny
1. autor:	Кобьёлл К. Клаус
Streszczenie:	Для компании сферы услуг недостаточно просто повышать качество сервиса — нужно проявлять подлинную заботу о клиенте. Только в этом случае небольшое частное предприятие сможет выстоять в непростых условиях современного рынка. На примере работы своей гостиницы Schindlerhof предприниматель Клаус Кобьёлл предлагает уникальный подход к обслуживанию, который позволит малому бизнесу выжить и преуспеть даже на фоне экономического спада.
Wydane:	Москва, Альпина Бизнес Букс, 2009
Hasła przedmiotowe:	сервис сервисное обслуживание сфера услуг качество стандарты качества клиенты обслуживание инновации психология руководство конкуренция стратегическое планирование личностная ориентация
Format:	Książka
KOHA link:	https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=160099

Opis
Opis fizyczny:	194 с. ил.
Streszczenie:	Для компании сферы услуг недостаточно просто повышать качество сервиса — нужно проявлять подлинную заботу о клиенте. Только в этом случае небольшое частное предприятие сможет выстоять в непростых условиях современного рынка. На примере работы своей гостиницы Schindlerhof предприниматель Клаус Кобьёлл предлагает уникальный подход к обслуживанию, который позволит малому бизнесу выжить и преуспеть даже на фоне экономического спада.
ISBN:	9785961409307

Podobne zapisy