Эпицентр сервисной деятельности - клиент

Эпицентр сервисной деятельности - клиент

Bibliografiset tiedot
Parent link:	Актуальные проблемы гуманитарных наук: труды IV международной научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых, 20-21 апреля 2005, Томск/ Томский политехнический университет. С. 380-381.— , 2005
Päätekijä:	Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Kieli:	venäjä
Julkaistu:	2005
Aiheet:	сервис клиенты обслуживание услуги маркетинг туризм удовольствие труды учёных ТПУ
Aineistotyyppi:	Kirjan osa
KOHA link:	https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=139950

Samankaltaisia teoksia

Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам пер. с англ.
Tekijä: Крам Т. Тони
Julkaistu: (СПб., Питер, 2012)

Клиенты навсегда: 6 секретов завоевания покупателей пер. с англ.
Tekijä: Хузер Ф. В. Филипп Ван
Julkaistu: (Москва, Поколение, 2006)

Private banking. Программа "vip-клиент" на примере банка "Восточный экспресс"
Tekijä: Бурлак К. Н.
Julkaistu: (2012)

Операционный менеджмент туризма учебное пособие для вузов
Tekijä: Лысикова О. В. Ольга Валерьевна
Julkaistu: (Москва, Флинта, 2006)

Коммуникативные основания психологии сервиса
Tekijä: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Julkaistu: (2008)

Сервисная деятельность учебное пособие
Tekijä: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Julkaistu: (Москва, Академия, 2008)

Сразить клиента заботой наповал. Как обеспечить "пятизвездочное" обслуживание клиента для удвоения или утроения своих доходов пер. с англ.
Tekijä: Коломбо Д. Джордж
Julkaistu: (Ростов н/Д, Феникс, 2006)

Сфера услуг: маркетинг учебное пособие
Tekijä: Хлебович Д. И. Дарья Игоревна
Julkaistu: (Москва, КноРус, 2007)

Правовое обеспечение сервисной деятельности Учебное пособие
Tekijä: Григорянц С.А. Сергей Анушаванович
Julkaistu: (Ростов-на-Дону, Ростовский Государственный Экономический Университет (РГЭУ, бывший РИНХ), 2019)

Современные подходы к обслуживанию клиентов в коммерческих банках
Tekijä: Ткаченко Ю. А.
Julkaistu: (2007)

Сервисная деятельность учебное пособие
Tekijä: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Julkaistu: (Томск, Изд-во ТПУ, 2010)

Технологии продаж турпродукта учебник для вузов
Tekijä: Виноградова Т. В. Татьяна Владимировна
Julkaistu: (Москва, Академия, 2012)

Сервисная деятельность учебное пособие
Tekijä: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Julkaistu: (Томск, Изд-во ТГПИ, 2018)

Клиент и менеджер один на один. Уроки менеджмента отношений с клиентами из реальной жизни компаний пер. с англ.
Tekijä: Пепперс Д. Дон
Julkaistu: (Москва, Интернет-Трейдинг, 2003)

Эстетические идеи в книге А. Шопенгауэра "Мир как воля и представление"
Tekijä: Сычева С. Г. Светлана Георгиевна
Julkaistu: (2010)

Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца пер. с англ.
Tekijä: Соломон М. Мика
Julkaistu: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2013)

Маркетинг взаимоотношений как один из путей совершенствования менеджмента клиентов
Tekijä: Кузнецова Ю. А.
Julkaistu: (2008)

Клиенты, имеющие для Вас значение. Как построить взаимоотношения с наиболее ценными из ваших клиентов пер. с англ.
Tekijä: Крэм Т. Тони
Julkaistu: (Днепропетровск, Баланс-Клуб, 2003)

Сервисная деятельность: организационные, этические и психологические аспекты учебное пособие для вузов
Tekijä: Буйленко В. Ф. Виктор Федорович
Julkaistu: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2008)

BUZZ. 50 простых истин, которые поднимут ваш сервис на мировой уровень пер. с англ.
Tekijä: Фримантл Д. Дэвид
Julkaistu: (Москва, Эксмо, 2006)

Unfu*k yourself. Парься меньше, живи больше
Tekijä: Бишоп Г. Дж. Гэри Джон
Julkaistu: (Москва, Эксмо, 2020)

Сервисная деятельность в туризме и гостиничном хозяйстве учебное пособие
Tekijä: Дементьева С. В. Светлана Валерьевна
Julkaistu: (Томск, Дельтаплан, 2006)

Закат маркетинга пер. с англ.
Tekijä: Келли Ш. Шон
Julkaistu: (Москва, Поколение, 2007)

История гостеприимства учебное пособие для вузов
Tekijä: Михайлова Н. К.
Julkaistu: (Санкт-Петербург, Лань, 2024)

Возможность франчайзинга в сфере услуг
Tekijä: Асочакова А. И.
Julkaistu: (2010)

Энциклопедия банковского маркетинга
Tekijä: Владиславлев Д. Н. Денис Николаевич
Julkaistu: (Москва, Ось-89, 2006)

Подготовка кадров по специальности "Социально-культурный сервис и туризм"
Tekijä: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Julkaistu: (2001)

Разработка игр и теория развлечений
Tekijä: Костер Р.
Julkaistu: (Москва, ДМК Пресс, 2018)

Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах учебное пособие
Tekijä: Сорокина А. В. Алла Викторовна
Julkaistu: (Москва, Инфра-М, 2006)

Поэзия, застывшая в дереве
Tekijä: Комаров В. Н.
Julkaistu: (2002)

Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме учебное пособие для вузов
Tekijä: Саак А. Э. Андрей Эрнестович
Julkaistu: (СПб., Питер Пресс, 2007)

Кривая спроса. Как умные компании находят ценных клиентов пер. с англ.
Tekijä: Ловелл Н. Николас
Julkaistu: (Санкт-Петербург, Питер, 2014)

Мастер-класс как неотъемлемое условие подготовки специалистов в области социально-культурного сервиса и туризма
Tekijä: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Julkaistu: (2006)

Организация приема и обслуживания туристов учебное пособие
Tekijä: Тимохина Т. Л. Татьяна Леопольдовна
Julkaistu: (Москва, Форум, 2008)

Психология социально-культурного сервиса и туризма учебное пособие
Tekijä: Руденко А. М. Андрей Михайлович
Julkaistu: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2007)

Устойчивое развитие и планирование в туризме учебное пособие
Tekijä: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Julkaistu: (Томск, Изд-во ТПУ, 2013)

Психология обслуживания в индустрии туризма
Tekijä: Черепнина Л. Л.
Julkaistu: (2008)

Сфера услуг. Полное пошаговое руководство по маркетинговому планированию пер. с англ.
Tekijä: Мак-Дональд М. Малькольм
Julkaistu: (Москва, Эксмо, 2009)

Современные туристические тренды в системе глобального потребления
Tekijä: Гутова Т. А.
Julkaistu: (2013)

CRM - system for realty is really
Tekijä: Yudakov S. A.
Julkaistu: (2012)