Маркетинг взаимоотношений. Анализ маркетинговых стратегий на основе взаимоотношений, учебник пер. с англ.

Λεπτομέρειες βιβλιογραφικής εγγραφής
Κύριος συγγραφέας:	Иган Дж. Джон
Περίληψη:	С конца XX в. маркетинг взаимоотношений прочно вошел в число самых актуальных тем практического и теоретическое развития маркетинга. Проведенный всеобъемлющий анализ взаимоотношений в сфере маркетинга раскрыл влияние взаимоотношений на современные маркетинговые стратегии и практику маркетинга в современной бизнес-среде. В учебнике подробно рассмотрены: взаимоотношения в сфере маркетинга, процессы их формирования, укрепления, категоризации, завоевания и поддержания лояльности; экономические аспекты взаимоотношений (в том числе методы изучения клиентов, оценки их экономической ценности, обеспечение продолжительности взаимоотношений); факторы, определяющие курс и параметры взаимоотношений, технологии поддержания взаимоотношений и управление ими, сущность цикла взаимоотношений, анализируются также особенности построения взаимоотношений с сотрудниками внутри организации (в частности, климат и культура организации, удержание персонала и обеспечение его лояльности, наделение полномочиями и пр.), с поставщиками, с клиентами. Для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления, «Коммерция», специалистов отделов и служб маркетинга, руководителей предприятий и организаций, предпринимателей.
Γλώσσα:	Ρωσικά
Έκδοση:	Москва, ЮНИТИ, 2008
Έκδοση:	2-е изд.
Σειρά:	Зарубежный учебник
Θέματα:	экономика маркетинговые коммуникации маркетинговые взаимоотношения клиенты потребители удовлетворенность психология партнерские отношения поставщики управление маркетинговые стратегии анализ учебники
Μορφή:	Βιβλίο
KOHA link:	https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=136569