Управление качеством в туризме: учебное пособие

Управление качеством в туризме: учебное пособие

Detalles Bibliográficos
Autor Principal:	Баумгартен Л. В. Леонид Владимирович
Summary:	Содержит систематизированный минимум теории и набор заданий, позволяющих раскрыть с позиций практического пользователя наиболее важные стороны управления качеством в туризме, включая использование методов квалиметрии и экспертных методов для оценки уровня качества и конкурентоспособности организаций и услуг, методов оценки удовлетворенности потребителей, методов планирования и управления качеством и анализа процесса; подходы к изучению и практическому использованию базовых систем менеджмента качества, основанных на международных стандартах ИСО 9000:2000, всеобщем управлении качеством (TQM), концепции «Шесть сигм»; самооценку деятельности организаций на основе критериев премий по качеству; оценку результативности и эффективности систем менеджмента качества.Для студентов, аспирантов, преподавателей, специалистов-управленцев, а также всех, интересующихся вопросами управления качеством.
Idioma:	ruso
Publicado:	Москва, КноРус, 2008
Subjects:	экономика туризм туристические услуги качество управление качеством квалиметрия конкурентоспособность обслуживание потребители удовлетворенность СМК система менеджмента качества эффективность практикумы учебные пособия
Formato:	Libro
KOHA link:	https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=135298

Títulos similares

Управление качеством в туризме: учебное пособие для вузов
por: Баумгартен Л. В. Леонид Владимирович
Publicado: (Москва, Академия, 2010)

Удовлетворенность клиентов организации; Ресурсоэффективные системы в управлении и контроле: взгляд в будущее
por: Слажнев А. С.
Publicado: (2018)

Управление качеством: учебное пособие
Publicado: (Москва, Инфра-М, 2008)

Стандартизация и сертификация в туризме: практикум
por: Баумгартен Л. В. Леонид Владимирович
Publicado: (Москва, Дашков и К, 2010)

Управление качеством литья под давлением: пер. с англ.
por: Гордон Дж. Джозеф
Publicado: (СПб., Научные основы и технологии, 2012)

Управление качеством продукции и услуг в гостиничной индустрии учебное пособие
por: Топольник В. Г.
Publicado: (Донецк, ДонНУЭТ имени Туган-Барановского, 2018)

Estimation of the parameter of satisfaction with services in tourism: content analysis of online customer reviews; SHS Web of Conferences; Vol. 28 : Research Paradigms Transformation in Social Sciences (RPTSS 2015)
por: Kapilevich L. V. Leonid Vladimirovich
Publicado: (2016)

Стандартизация и сертификация в туризме: учебник
por: Баумгартен Л. В. Леонид Владимирович
Publicado: (Москва, Дашков и К, 2009)

Туристический бизнес: основы организации: учебное пособие
por: Бутко И. И. Иван Иванович
Publicado: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2008)

Оценка востребованности выпускников технического университета; Инженерное образование; № 9
por: Покровская М. В. Марина Владимировна
Publicado: (2012)

Управление качеством: учебник для бакалавров
Publicado: (Москва, Юрайт, 2013)

Управление качеством: учебное пособие
por: Горбашко Е. А. Елена Анатольевна
Publicado: (СПб., Питер, 2008)

Управление качеством: учебное пособие для вузов
por: Разумов В. А. Владимир Александрович
Publicado: (Москва, Инфра-М, 2015)

Управление качеством в сфере логистики учебное пособие для вузов
por: Протасова Л. Г.
Publicado: (Санкт-Петербург, Лань, 2024)

Информационные технологии в туризме; Актуальные проблемы гуманитарных наук
por: Глушко Е. Н.
Publicado: (2005)

Стратегический менеджмент в туризме: учебное пособие
por: Баумгартен Л. В. Леонид Владимирович
Publicado: (Москва, Академия, 2007)

Управление качеством услуг в туризме учебно-методическое пособие-практикум
por: Смолькин В. П.
Publicado: (Ульяновск, УлГУ, 2021)

Система менеджмента качества на примере АО "Павлодарская распределительная электросетевая компания"; Ресурсоэффективные системы в управлении и контроле: взгляд в будущее; Ч. 2
por: Петрова А. Б. Анна Борисовна
Publicado: (2014)

Экономика качества
Publicado: (Москва, Трек, 2002)

Управление качеством: учебник для бакалавров
por: Горбашко Е. А. Елена Анатольевна
Publicado: (Москва, Юрайт, 2014)

Управление качеством: учебник для бакалавров
por: Горбашко Е. А. Елена Анатольевна
Publicado: (Москва, Юрайт, 2016)

Управление качеством: учебник для бакалавров
por: Горбашко Е. А. Елена Анатольевна
Publicado: (Москва, Юрайт, 2012)

Основы управления качеством учебное пособие по дисциплине «основы управления качеством продукции» для студентов, обучающихся по направлению подготовки 35.03.02 «технология лесозаготовительных и деревоперерабатывающих производств» (профиль «технология деревообработки»)
por: Чубинский А. Н.
Publicado: (Санкт-Петербург, СПбГЛТУ, 2018)

Управление качеством сельскохозяйственной продукции. Практикум учебное пособие
por: Иванова Е. П.
Publicado: (Санкт-Петербург, Лань, 2022)

Управление качеством в промышленности учебное пособие
por: Углова Н. В.
Publicado: (Орел, ОГУ имени И.С. Тургенева, 2023)

Качество и конкуренция
Publicado: (Москва, Трек, 2001)

Стандартизация и контроль качества гостиничных услуг: учебное пособие
por: Кобяк М. В. Марина Викторовна
Publicado: (Санкт-Петербург, Интермедия, 2013)

Специфика построения системы менеджмента качества в российских университетах; Качество - стратегия XXI века
por: Рузаев Е. Н. Евгений Николаевич
Publicado: (2001)

Качество - стратегия XXI века: материалы XVII Международной научно-практической конференции, г. Томск, 6-7 декабря 2012 г.
Publicado: (Томск, Изд-во ТПУ, 2012)

Управление качеством учебное пособие
por: Кучерявенко С. А.
Publicado: (Белгород, НИУ БелГУ, 2023)

Маркетинговые исследования в туризме
por: Шарова Е. Б.
Publicado: (Тюмень, ТюмГНГУ, 2011)

Экономические рычаги улучшения систем качества
Publicado: (Москва, Трек, 2002)

Экономические рычаги улучшения систем качества
Publicado: (Москва, Трек, 2004)

Маркетинг в туризме: учебное пособие для вузов
por: Дурович А. П. Александр Петрович
Publicado: (Минск, Новое знание, 2001)

Стратегическое планирование в туризме: учебное пособие
por: Ушаков Д. С. Денис Сергеевич
Publicado: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2007)

Маркетинг в туризме; Актуальные проблемы гуманитарных наук
por: Задорожная Ю. Ф.
Publicado: (2005)

Формирование конкурентной среды в регионе : опыт социологического измерения
por: Шахматова Н. В.
Publicado: (Саратов, СГУ, 2016)

Управление качеством инновационного проекта учебник для вузов
por: Меняев М. Ф.
Publicado: (Санкт-Петербург, Лань, 2025)

Модели управления качеством в здравоохранении
Publicado: (Томск, Изд-во ТПУ, 2004)

Устойчивое развитие и планирование в туризме: учебное пособие
por: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Publicado: (Томск, Изд-во ТПУ, 2011)