|
|
|
|
| LEADER |
00000nam0a2200000 4500 |
| 001 |
135298 |
| 005 |
20231031140021.0 |
| 010 |
|
|
|a 9785859718283
|
| 035 |
|
|
|a (RuTPU)RU\TPU\book\146634
|
| 090 |
|
|
|a 135298
|
| 100 |
|
|
|a 20080409d2008 km y0rusy50 ca
|
| 101 |
0 |
|
|a rus
|
| 102 |
|
|
|a RU
|
| 105 |
|
|
|a a j 001zy
|
| 200 |
1 |
|
|a Управление качеством в туризме
|e учебное пособие
|f Л. В. Баумгартен
|
| 210 |
|
|
|a Москва
|c КноРус
|d 2008
|
| 215 |
|
|
|a 288 с.
|c ил.
|
| 320 |
|
|
|a Список литературы: с. 281-284.
|
| 330 |
|
|
|a Содержит систематизированный минимум теории и набор заданий, позволяющих раскрыть с позиций практического пользователя наиболее важные стороны управления качеством в туризме, включая использование методов квалиметрии и экспертных методов для оценки уровня качества и конкурентоспособности организаций и услуг, методов оценки удовлетворенности потребителей, методов планирования и управления качеством и анализа процесса; подходы к изучению и практическому использованию базовых систем менеджмента качества, основанных на международных стандартах ИСО 9000:2000, всеобщем управлении качеством (TQM), концепции «Шесть сигм»; самооценку деятельности организаций на основе критериев премий по качеству; оценку результативности и эффективности систем менеджмента качества.Для студентов, аспирантов, преподавателей, специалистов-управленцев, а также всех, интересующихся вопросами управления качеством.
|
| 610 |
1 |
|
|a экономика
|
| 610 |
1 |
|
|a туризм
|
| 610 |
1 |
|
|a туристические услуги
|
| 610 |
1 |
|
|a качество
|
| 610 |
1 |
|
|a управление качеством
|
| 610 |
1 |
|
|a квалиметрия
|
| 610 |
1 |
|
|a конкурентоспособность
|
| 610 |
1 |
|
|a обслуживание
|
| 610 |
1 |
|
|a потребители
|
| 610 |
1 |
|
|a удовлетворенность
|
| 610 |
1 |
|
|a СМК
|
| 610 |
1 |
|
|a система менеджмента качества
|
| 610 |
1 |
|
|a эффективность
|
| 610 |
1 |
|
|a практикумы
|
| 610 |
1 |
|
|a учебные пособия
|
| 686 |
|
|
|a У9(2)43я73
|v LBC/SL-A
|2 rubbk
|
| 700 |
|
1 |
|a Баумгартен
|b Л. В.
|g Леонид Владимирович
|
| 801 |
|
1 |
|a RU
|b 63413507
|c 20080409
|g PSBO
|
| 801 |
|
2 |
|a RU
|b 63413507
|c 20220406
|g PSBO
|
| 900 |
|
|
|a Туристские услуги
|
| 900 |
|
|
|a Управление качеством услуг в туризме
|
| 942 |
|
|
|c BK
|
| 959 |
|
|
|a 39/20080403
|d 2
|e 130,00
|f ЧЗГЛ:1
|f ЧЗКДП:1
|
