Адлер Ю. П. Юрий Павлович & Турко С. В. Сергей Викторович. (2006). Хороший потребитель - довольный потребитель, или Что приходит в голову, когда говорят про удовлетворенность и лояльность. Москва, Стандарты и качество, 2006.
Chicago Style (17th ed.) CitationАдлер Ю. П. Юрий Павлович and Турко С. В. Сергей Викторович. Хороший потребитель - довольный потребитель, или Что приходит в голову, когда говорят про удовлетворенность и лояльность. Москва, Стандарты и качество, 2006, 2006.
MLA (9th ed.) CitationАдлер Ю. П. Юрий Павлович and Турко С. В. Сергей Викторович. Хороший потребитель - довольный потребитель, или Что приходит в голову, когда говорят про удовлетворенность и лояльность. Москва, Стандарты и качество, 2006, 2006.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.