Психология социально-культурного сервиса и туризма учебное пособие
保存先:
| 第一著者: | |
|---|---|
| 要約: | В учебном пособии излагаются основы психологии социально-культурного сервиса и туризма. Подробно освещаются вопросы психологии продаж туристского продукта и обслуживания туристов в офисе, особенности делового этикета, психологии имиджа и конфликта в туризме. Изложены психологические особенности подготовки и проведения экскурсий. Особое внимание уделяется психологии гостиничного и ресторанного сервиса, содержатся новые сведения об отдыхе и развлечениях, коммуникативной культуре работников средств размещения. Анализируются вопросы психологии менеджмента гостиниц и ресторанов. Рассматривается феномен полносервисных ресторанов. Для студентов и преподавателей вузов, психологов, экскурсоводов, работников туристских фирм, гостиниц и ресторанов. |
| 言語: | ロシア語 |
| 出版事項: |
Ростов-на-Дону, Феникс, 2007
|
| 版: | 2-е изд., испр. и доп. |
| シリーズ: | Высшее образование |
| 主題: | |
| フォーマット: | 図書 |
| KOHA link: | https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=124901 |
| タグ: |
タグ追加
タグなし, このレコードへの初めてのタグを付けませんか!
|