|
|
|
|
| LEADER |
00000nam0a2200000 4500 |
| 001 |
124901 |
| 005 |
20231031131143.0 |
| 010 |
|
|
|a 9785222104279
|
| 035 |
|
|
|a (RuTPU)RU\TPU\book\135172
|
| 090 |
|
|
|a 124901
|
| 100 |
|
|
|a 20071108d2007 m y0rusy50 ca
|
| 101 |
0 |
|
|a rus
|
| 102 |
|
|
|a RU
|
| 105 |
|
|
|a y j 001zy
|
| 200 |
1 |
|
|a Психология социально-культурного сервиса и туризма
|e учебное пособие
|f А. М. Руденко
|
| 205 |
|
|
|a 2-е изд., испр. и доп.
|
| 210 |
|
|
|a Ростов-на-Дону
|c Феникс
|d 2007
|
| 215 |
|
|
|a 313 с.
|
| 225 |
1 |
|
|a Высшее образование
|
| 320 |
|
|
|a Глоссарий: с. 293-299.
|
| 320 |
|
|
|a Литература: с. 300-308.
|
| 330 |
|
|
|a В учебном пособии излагаются основы психологии социально-культурного сервиса и туризма. Подробно освещаются вопросы психологии продаж туристского продукта и обслуживания туристов в офисе, особенности делового этикета, психологии имиджа и конфликта в туризме. Изложены психологические особенности подготовки и проведения экскурсий. Особое внимание уделяется психологии гостиничного и ресторанного сервиса, содержатся новые сведения об отдыхе и развлечениях, коммуникативной культуре работников средств размещения. Анализируются вопросы психологии менеджмента гостиниц и ресторанов. Рассматривается феномен полносервисных ресторанов. Для студентов и преподавателей вузов, психологов, экскурсоводов, работников туристских фирм, гостиниц и ресторанов.
|
| 610 |
1 |
|
|a психология
|
| 610 |
1 |
|
|a социально-культурный сервис
|
| 610 |
1 |
|
|a туризм
|
| 610 |
1 |
|
|a туристический продукт
|
| 610 |
1 |
|
|a продажи
|
| 610 |
1 |
|
|a туристы
|
| 610 |
1 |
|
|a обслуживание
|
| 610 |
1 |
|
|a деловой этикет
|
| 610 |
1 |
|
|a туристические фирмы
|
| 610 |
1 |
|
|a имидж
|
| 610 |
1 |
|
|a конфликты
|
| 610 |
1 |
|
|a экскурсионная деятельность
|
| 610 |
1 |
|
|a ораторское искусство
|
| 610 |
1 |
|
|a гостиничный бизнес
|
| 610 |
1 |
|
|a ресторанный бизнес
|
| 610 |
1 |
|
|a развлечения
|
| 610 |
1 |
|
|a коммуникативная культура
|
| 610 |
1 |
|
|a менеджмент
|
| 610 |
1 |
|
|a полносервисные рестораны
|
| 610 |
1 |
|
|a клиенты
|
| 610 |
1 |
|
|a тесты
|
| 610 |
1 |
|
|a учебные пособия
|
| 686 |
|
|
|a Ю94
|v LBC/SL-A
|2 rubbk
|
| 686 |
|
|
|a У9(2)43я73
|v LBC/SL-A
|2 rubbk
|
| 700 |
|
1 |
|a Руденко
|b А. М.
|g Андрей Михайлович
|
| 801 |
|
1 |
|a RU
|b 63413507
|c 20071108
|g PSBO
|
| 801 |
|
2 |
|a RU
|b 63413507
|c 20150618
|g PSBO
|
| 942 |
|
|
|c BK
|
| 959 |
|
|
|a 78/20071106
|d 2
|e 157,63
|f АНЛ:1
|f ЧЗГЛ:1
|
