Прикладная конфликтология: хрестоматия; Предисловие; Конфликты в нашей жизни; Почему мы вредим самим себе; Четырехшаговый метод улучшения взаимоотношений; Конфликт; Контроль эмоциональной сферы; Использование своего разума для понимания и управления конфликтами; Психологическое айкидо; Ваши межличностные отношения в ваших руках; Приучать других обращаться с вами так, как вы хотите; Действовать спокойно и неожидать от "них" понимания; Переговоры без поражения; Коммуникация; Люди сделают так, как захотите вы - Сельченок К. В. Константин Владимирович (Библиотека практической психологии)