Сфера услуг: маркетинг: учебное пособие

Сфера услуг: маркетинг: учебное пособие

Λεπτομέρειες βιβλιογραφικής εγγραφής
Κύριος συγγραφέας:	Хлебович Д. И. Дарья Игоревна
Άλλοι συγγραφείς:	Бурменко Т. Д. Татьяна Дмитриевна (редактор)
Περίληψη:	Учебное пособие «Сфера услуг: маркетинг» входит в учебный комплекс «Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг». В этом пособии рассматриваются вопросы, связанные с маркетингом в сфере услуг. Анализируются концепция маркетинга услуг, покупательское поведение и покупательские риски, этапы, характеристики и результаты процесса предоставления услуг, а также вопросы качества и стандарты обслуживания в сфере сервиса. Раскрыты сущность сервисных услуг и их классификация, порядок формирования цены на услуги, подходы к построению каналов распределения услуг и структура комплекса продвижения услуг. Большой материал посвящен внутреннему маркетингу и связанным с ним вопросам. Для студентов, магистрантов, аспирантов и преподавателей вузов, работников сферы услуг, а также для всех, кто интересуется маркетингом услуг.
Γλώσσα:	Ρωσικά
Έκδοση:	Москва, КноРус, 2007
Θέματα:	экономика маркетинг услуги покупательское поведение покупательские риски клиенты взаимоотношения качество обслуживание сервисные услуги распределение ценообразование марочная политика учебные пособия
Μορφή:	Βιβλίο
KOHA link:	https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=120271

Παρόμοια τεκμήρια

Сфера услуг. Полное пошаговое руководство по маркетинговому планированию: пер. с англ.
από: Мак-Дональд М. Малькольм
Έκδοση: (Москва, Эксмо, 2009)

Маркетинг в образовании: учебное пособие для вузов
από: Бухарова Г. Д. Галина Дмитриевна
Έκδοση: (Москва, Академия, 2010)

Клиенты на всю жизнь: пер. с англ.
από: Сьюэлл К. Карл
Έκδοση: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2012)

Маркетинг услуг. Настольная книга Российского маркетолога-практика
από: Разумовская А. Л. Анна Львовна
Έκδοση: (Москва, Вершина, 2006)

Сфера услуг. Экономика, менеджмент, маркетинг. Практикум: учебное пособие
Έκδοση: (Москва, КноРус, 2010)

Управление взаимоотношениями с клиентами: пер. с англ.
Έκδοση: (Москва, Альпина Бизнес Букс, 2009)

Маркетинг услуг: учебник
από: Тультаев Т. А. Тимур Алексеевич
Έκδοση: (Москва, Инфра-М, 2015)

Технологии продаж турпродукта: учебник для вузов
από: Виноградова Т. В. Татьяна Владимировна
Έκδοση: (Москва, Академия, 2012)

Основы маркетинга: пер. с англ.
Έκδοση: (Москва, Вильямс, 1998)

Маркетинг банковских услуг; Энергия молодых - экономике России; Ч. 2
από: Гафитулина В. Р.
Έκδοση: (2008)

Сервисная деятельность: учебное пособие для вузов
από: Свириденко Ю. П. Юрий Павлович
Έκδοση: (Москва, Альфа-М, 2009)

Сразить клиента заботой наповал. Как обеспечить "пятизвездочное" обслуживание клиента для удвоения или утроения своих доходов: пер. с англ.
από: Коломбо Д. Джордж
Έκδοση: (Ростов н/Д, Феникс, 2006)

Основы маркетинга: Краткий курс; пер. с англ.
από: Котлер Ф. Филип
Έκδοση: (Москва, Вильямс, 2002)

Маркетинг услуг: учебное пособие для вузов
από: Муравьева Н. Н. Наталия Николаевна
Έκδοση: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2009)

Маркетинг: Курс лекций
από: Басовский Л. Е. Леонид Ефимович
Έκδοση: (Москва, ИНФРА-М, 2000)

Маркетинг и турбизнес: учебник для вузов
από: Моисеева Н. К. Нина Константиновна
Έκδοση: (Москва, Финансы и статистика, 2009)

Эпицентр сервисной деятельности - клиент; Актуальные проблемы гуманитарных наук
από: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Έκδοση: (2005)

CRM - system for realty is really; Молодежь и современные информационные технологии
από: Yudakov S. A.
Έκδοση: (2012)

Энциклопедия банковского маркетинга
από: Владиславлев Д. Н. Денис Николаевич
Έκδοση: (Москва, Ось-89, 2006)

Сервисная деятельность: учебник
από: Резник Г. А. Галина Александровна
Έκδοση: (Москва, Инфра-М, 2013)

Обслуживание потребителей сервисных услуг: коммуникативный аспект; Актуальные проблемы гуманитарных наук
από: Кексель О. С. Ольга Сергеевна
Έκδοση: (2012)

Сервисная деятельность: организационные, этические и психологические аспекты: учебное пособие для вузов
από: Буйленко В. Ф. Виктор Федорович
Έκδοση: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2008)

Технологический маркетинг: пер. с нем.
από: Шнайдер Д. Дитер И. Г.
Έκδοση: (Москва, Янус-К, 2003)

Основы маркетинга: краткий курс; пер. с англ.
από: Котлер Ф. Филип
Έκδοση: (Москва, Вильямс, 2012)

Маркетинг учебно-методическое пособие для практических занятий студентов направления подготовки 19 .03.0 4 технология продукции и организация общественного питания всех форм обучения
από: Подольникова Е. М.
Έκδοση: (Брянск, Брянский ГАУ, 2022)

Маркетинг в сфере услуг: учебное пособие для вузов
από: Скрынникова И. А. Ирина Анатольевна
Έκδοση: (Москва, Изд-во МГУ, 2012)

Маркетинг в туристской индустрии: учебное пособие для бакалавров
από: Лисевич А. В. Анна Викторовна
Έκδοση: (Москва, Дашков и К, 2015)

Консалтинг в стиле гольф. Стратегический маркетинг консалтинговых бизнес-услуг
από: Боброва И. И. Ирина Ивановна
Έκδοση: (Москва, Вершина, 2005)

Маркетинг учебно-наглядное пособие
από: Журавлева Н. Ю.
Έκδοση: (Нижний Новгород, ННГУ им. Н. И. Лобачевского, 2018)

Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам: пер. с англ.
από: Крам Т. Тони
Έκδοση: (СПб., Питер, 2012)

Клиенты навсегда: 6 секретов завоевания покупателей: пер. с англ.
από: Хузер Ф. В. Филипп Ван
Έκδοση: (Москва, Поколение, 2006)

Маркетинг компьютерно-информационных услуг: учебное пособие
από: Алтухова Н. В. Наталия Валентиновна
Έκδοση: (Саратов, 2000)

Социально-сервисная услуга в Томске. Национальный аспект; Актуальные проблемы гуманитарных наук
από: Алексеева А. Ю.
Έκδοση: (2002)

Маркетинг: пер. с англ.
από: Эванс Дж. Р. Джоэль Р.
Έκδοση: (Москва, Экономика, 1993)

Маркетинг: пер. с англ.
από: Эванс Д. Р. Джоэль Р.
Έκδοση: (Москва, Экономика, 1990)

Международный маркетинг: учебное пособие для бакалавров
από: Карпова С.В. Светлана Васильевна
Έκδοση: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2009)

Клиенты, имеющие для Вас значение. Как построить взаимоотношения с наиболее ценными из ваших клиентов: пер. с англ.
από: Крэм Т. Тони
Έκδοση: (Днепропетровск, Баланс-Клуб, 2003)

Основы маркетинга: пер. с англ.
Έκδοση: (Москва, Вильямс, 2004)

Современные подходы к обслуживанию клиентов в коммерческих банках; Энергия молодых - экономике России; [Ч. 1]
από: Ткаченко Ю. А.
Έκδοση: (2007)

Маркетинг услуг: учебник для вузов
από: Синяева И. М. Инга Михайловна
Έκδοση: (Москва, Дашков и К, 2015)