Сфера услуг: маркетинг учебное пособие

Сфера услуг: маркетинг, учебное пособие

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Хлебович Д. И. Дарья Игоревна
Otros Autores:	Бурменко Т. Д. Татьяна Дмитриевна (340)
Sumario:	Учебное пособие «Сфера услуг: маркетинг» входит в учебный комплекс «Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг». В этом пособии рассматриваются вопросы, связанные с маркетингом в сфере услуг. Анализируются концепция маркетинга услуг, покупательское поведение и покупательские риски, этапы, характеристики и результаты процесса предоставления услуг, а также вопросы качества и стандарты обслуживания в сфере сервиса. Раскрыты сущность сервисных услуг и их классификация, порядок формирования цены на услуги, подходы к построению каналов распределения услуг и структура комплекса продвижения услуг. Большой материал посвящен внутреннему маркетингу и связанным с ним вопросам. Для студентов, магистрантов, аспирантов и преподавателей вузов, работников сферы услуг, а также для всех, кто интересуется маркетингом услуг.
Publicado:	Москва, КноРус, 2007
Materias:	экономика маркетинг услуги покупательское поведение покупательские риски клиенты взаимоотношения качество обслуживание сервисные услуги распределение ценообразование марочная политика учебные пособия
Formato:	Libro
KOHA link:	https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=120271

Ejemplares similares

Сфера услуг. Полное пошаговое руководство по маркетинговому планированию пер. с англ.
por: Мак-Дональд М. Малькольм
Publicado: (Москва, Эксмо, 2009)

Маркетинг в образовании учебное пособие для вузов
por: Бухарова Г. Д. Галина Дмитриевна
Publicado: (Москва, Академия, 2010)

Клиенты на всю жизнь пер. с англ.
por: Сьюэлл К. Карл
Publicado: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2012)

Маркетинг услуг. Настольная книга Российского маркетолога-практика
por: Разумовская А. Л. Анна Львовна
Publicado: (Москва, Вершина, 2006)

Сфера услуг. Экономика, менеджмент, маркетинг. Практикум учебное пособие
Publicado: (Москва, КноРус, 2010)

Управление взаимоотношениями с клиентами пер. с англ.
Publicado: (Москва, Альпина Бизнес Букс, 2009)

Маркетинг услуг учебник
por: Тультаев Т. А. Тимур Алексеевич
Publicado: (Москва, Инфра-М, 2015)

Маркетинг банковских услуг
por: Гафитулина В. Р.
Publicado: (2008)

Технологии продаж турпродукта учебник для вузов
por: Виноградова Т. В. Татьяна Владимировна
Publicado: (Москва, Академия, 2012)

Сервисная деятельность учебное пособие для вузов
por: Свириденко Ю. П. Юрий Павлович
Publicado: (Москва, Альфа-М, 2009)

Сразить клиента заботой наповал. Как обеспечить "пятизвездочное" обслуживание клиента для удвоения или утроения своих доходов пер. с англ.
por: Коломбо Д. Джордж
Publicado: (Ростов н/Д, Феникс, 2006)

Маркетинг услуг учебное пособие для вузов
por: Муравьева Н. Н. Наталия Николаевна
Publicado: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2009)

CRM - system for realty is really
por: Yudakov S. A.
Publicado: (2012)

Обслуживание потребителей сервисных услуг: коммуникативный аспект
por: Кексель О. С. Ольга Сергеевна
Publicado: (2012)

Маркетинг и турбизнес учебник для вузов
por: Моисеева Н. К. Нина Константиновна
Publicado: (Москва, Финансы и статистика, 2009)

Эпицентр сервисной деятельности - клиент
por: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Publicado: (2005)

Сервисная деятельность учебник
por: Резник Г. А. Галина Александровна
Publicado: (Москва, Инфра-М, 2013)

Энциклопедия банковского маркетинга
por: Владиславлев Д. Н. Денис Николаевич
Publicado: (Москва, Ось-89, 2006)

Сервисная деятельность: организационные, этические и психологические аспекты учебное пособие для вузов
por: Буйленко В. Ф. Виктор Федорович
Publicado: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2008)

Технологический маркетинг пер. с нем.
por: Шнайдер Д. Дитер И. Г.
Publicado: (Москва, Янус-К, 2003)

Основы маркетинга краткий курс пер. с англ.
por: Котлер Ф. Филип
Publicado: (Москва, Вильямс, 2012)

Маркетинг в сфере услуг учебное пособие для вузов
por: Скрынникова И. А. Ирина Анатольевна
Publicado: (Москва, Изд-во МГУ, 2012)

Маркетинг учебно-методическое пособие для практических занятий студентов направления подготовки 19 .03.0 4 технология продукции и организация общественного питания всех форм обучения
por: Подольникова Е. М.
Publicado: (Брянск, Брянский ГАУ, 2022)

Маркетинг в туристской индустрии учебное пособие для бакалавров
por: Лисевич А. В. Анна Викторовна
Publicado: (Москва, Дашков и К, 2015)

Маркетинг учебно-наглядное пособие
por: Журавлева Н. Ю.
Publicado: (Нижний Новгород, ННГУ им. Н. И. Лобачевского, 2018)

Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам пер. с англ.
por: Крам Т. Тони
Publicado: (СПб., Питер, 2012)

Международный маркетинг учебное пособие для бакалавров
por: Карпова С.В. Светлана Васильевна
Publicado: (Ростов-на-Дону, Феникс, 2009)

Клиенты навсегда: 6 секретов завоевания покупателей пер. с англ.
por: Хузер Ф. В. Филипп Ван
Publicado: (Москва, Поколение, 2006)

Социально-сервисная услуга в Томске. Национальный аспект
por: Алексеева А. Ю.
Publicado: (2002)

Консалтинг в стиле гольф. Стратегический маркетинг консалтинговых бизнес-услуг
por: Боброва И. И. Ирина Ивановна
Publicado: (Москва, Вершина, 2005)

Клиенты, имеющие для Вас значение. Как построить взаимоотношения с наиболее ценными из ваших клиентов пер. с англ.
por: Крэм Т. Тони
Publicado: (Днепропетровск, Баланс-Клуб, 2003)

Маркетинг услуг учебник для вузов
por: Синяева И. М. Инга Михайловна
Publicado: (Москва, Дашков и К, 2015)

Современные подходы к обслуживанию клиентов в коммерческих банках
por: Ткаченко Ю. А.
Publicado: (2007)

Основы маркетинга пер. с англ.
Publicado: (Москва, Вильямс, 2004)

Глобальный маркетинг пер. с англ.
por: Холленсен С. Свен
Publicado: (Минск, Новое знание, 2004)

Структура росссийского рынка нефтегазового сервиса
por: Варлачева Н. В. Наталия Валерьевна
Publicado: (2008)

Маркетинг образовательных услуг
por: Михня Ж. Е.
Publicado: (2008)

Условие конкурентоспособности информационной продукции
por: Брежнева В. В. Валентина Владимировна
Publicado: (2005)

Вопросы управления качеством и сертификации страховых услуг
por: Бесфамильная Л. Лариса
Publicado: (2003)

Основы маркетинга пер. с англ.
por: Брассингтон Ф. Френсис
Publicado: (Днепропетровск, Баланс Бизнес Букс, 2007)