|
|
|
|
| LEADER |
00000nam0a2200000 4500 |
| 001 |
120271 |
| 005 |
20231031124927.0 |
| 010 |
|
|
|a 5859712251
|
| 035 |
|
|
|a (RuTPU)RU\TPU\book\130220
|
| 090 |
|
|
|a 120271
|
| 100 |
|
|
|a 20070823d2007 m y0rusy50 ca
|
| 101 |
0 |
|
|a rus
|
| 102 |
|
|
|a RU
|
| 105 |
|
|
|a y j 001zy
|
| 200 |
1 |
|
|a Сфера услуг: маркетинг
|e учебное пособие
|f Д. И. Хлебович
|g под ред. Т. Д. Бурменко
|
| 210 |
|
|
|a Москва
|c КноРус
|d 2007
|
| 215 |
|
|
|a 240 с.
|
| 320 |
|
|
|a Библиогр.: с. 234-235.
|
| 330 |
|
|
|a Учебное пособие «Сфера услуг: маркетинг» входит в учебный комплекс «Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг». В этом пособии рассматриваются вопросы, связанные с маркетингом в сфере услуг. Анализируются концепция маркетинга услуг, покупательское поведение и покупательские риски, этапы, характеристики и результаты процесса предоставления услуг, а также вопросы качества и стандарты обслуживания в сфере сервиса. Раскрыты сущность сервисных услуг и их классификация, порядок формирования цены на услуги, подходы к построению каналов распределения услуг и структура комплекса продвижения услуг. Большой материал посвящен внутреннему маркетингу и связанным с ним вопросам. Для студентов, магистрантов, аспирантов и преподавателей вузов, работников сферы услуг, а также для всех, кто интересуется маркетингом услуг.
|
| 610 |
1 |
|
|a экономика
|
| 610 |
1 |
|
|a маркетинг
|
| 610 |
1 |
|
|a услуги
|
| 610 |
1 |
|
|a покупательское поведение
|
| 610 |
1 |
|
|a покупательские риски
|
| 610 |
1 |
|
|a клиенты
|
| 610 |
1 |
|
|a взаимоотношения
|
| 610 |
1 |
|
|a качество
|
| 610 |
1 |
|
|a обслуживание
|
| 610 |
1 |
|
|a сервисные услуги
|
| 610 |
1 |
|
|a распределение
|
| 610 |
1 |
|
|a ценообразование
|
| 610 |
1 |
|
|a марочная политика
|
| 610 |
1 |
|
|a учебные пособия
|
| 686 |
|
|
|a У9(2)212.4я73
|v LBC/SL-A
|2 rubbk
|
| 700 |
|
1 |
|a Хлебович
|b Д. И.
|g Дарья Игоревна
|
| 702 |
|
1 |
|a Бурменко
|b Т. Д.
|g Татьяна Дмитриевна
|4 340
|
| 801 |
|
1 |
|a RU
|b 63413507
|c 20070823
|g PSBO
|
| 801 |
|
2 |
|a RU
|b 63413507
|c 20190530
|g PSBO
|
| 900 |
|
|
|a Маркетинг
|
| 900 |
|
|
|a Маркетинг в отраслях и сферах деятельности
|
| 900 |
|
|
|a Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме
|
| 900 |
|
|
|a Методы изучения клиент-ориентированных корпораций в социально-культурном сервисе и туризме
|
| 942 |
|
|
|c BK
|
| 954 |
|
|
|a 521600
|a 520000
|
| 959 |
|
|
|a 48/20070816
|d 1
|e 80,00
|f ЧЗГЛ:1
|
| 959 |
|
|
|a 70/20071010
|d 1
|e 80,00
|f АНЛ:1
|
