Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкретное преимущество пер. с англ.

Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкретное преимущество, пер. с англ.

Bibliografiske detaljer
Hovedforfatter:	Барлоу Д. Джанелл
Andre forfattere:	Стюарт П. Пол
Summary:	Предлагаемая книга — это практическое руководство, позволяющее поднять сервис на новый уровень, а также демонстрировать и усиливать бренд компании при каждом взаимодействии с клиентом. Авторов можно назвать первопроходцами в попытках ориентировать на бренд процесс предоставления услуг. Это трудная задача, требующая помимо кропотливой подготовительной работы по выявлению связи «бренд—сервис» огромных усилий — от воспитания рядовых сотрудников, менеджеров и высшего руководства до глубоких изменений корпоративной культуры. Джанелл Барлоу и Пол Стюарт показывают, как «пропитать» всю организацию ценностями бренда и создать узнаваемый стиль работы, соответствующий его обещаниям и имиджу. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, кто интересуется проблемами брендинга.
Sprog:	russisk
Udgivet:	Москва, Олимп-Бизнес, 2007
Fag:	экономика маркетинг товары услуги бренды брендинг компании сервис продажи
Format:	Bog
KOHA link:	https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=120268

Lignende værker

Бренд: боевая машина бизнеса
af: Тамберг В. Виктор
Udgivet: (Москва, Олимп-Бизнес, 2005)

Маркетинг от А до Я 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер
af: Котлер Ф. Филип
Udgivet: (СПб., Нева, 2003)

Бренды и имиджи: страна, регион, город, отрасль, предприятие, товары, услуги
af: Рожков И. Я. Игорь Яковлевич
Udgivet: (Москва, РИП-холдинг, 2006)

Брендинг: новые технологии в России
af: Домнин В. Н. Владимир Николаевич
Udgivet: (СПб., Питер, 2002)

Я - бренд. Формула успеха пер. с англ.
af: Эко М. Марк
Udgivet: (Санкт-Петербург, Питер, 2015)

Персональный бренд. Создание и продвижение
af: Рябых А. Андрей
Udgivet: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2015)

Бренд - интегрированный менеджмент: каждый сотрудник в ответе за бренд
af: Тульчинский Г. Л. Григорий Львович
Udgivet: (Москва, Вершина, 2007)

PRO движение. Технологии эффективного продвижения услуг
af: Разумовская А. Л. Анна Львовна
Udgivet: (СПб., Питер, 2009)

Бренд-менеджмент в В2В сфере пер. с англ.
af: Котлер Ф. Филип
Udgivet: (Москва, Вершина, 2007)

Брэндинг. Как создать мощный брэнд учебник для вузов [пер. с англ.]
af: Чернатони Л. Лесли де
Udgivet: (Москва, ЮНИТИ, 2006)

Брендинг на страстях пер. с англ.
af: Даффи Н. Нил
Udgivet: (Москва, Вершина, 2006)

Брэндинг. Как создать мощный брэнд учебник для вузов пер. с англ.
af: Чернатони Л. Лесли де
Udgivet: (Москва, ЮНИТИ, 2012)

Эффективный бренд-менеджмент
af: Оклей А. С.
Udgivet: (2014)

Управление продажами электронный курс
af: Лизунков В. Г. Владислав Геннадьевич
Udgivet: (Томск, TPU Moodle, 2016)

Основы эффективных продаж Советы эксперта по малому бизнесу пер. с англ.
af: МакГалли М. Т. Майкл Т.
Udgivet: (Киев, София, 1997)

Сетевой маркетинг изнутри Правда и мифы о самом популярном бизнесе пер. с англ.
af: Клементс Л. Леонард
Udgivet: (Москва, ФАИР-ПРЕСС, 2002)

Роман с покупателем Управление взаимоотношениями с покупателями как способ максимального увеличения стоимости торговой марки пер. с англ.
af: Темпорал П. Пол
Udgivet: (СПб., Питер, 2002)

Реклама в туризме и отдыхе учебное пособие пер. с англ.
af: Морган Н.
Udgivet: (Москва, ЮНИТИ-ДАНА, 2004)

Что делают великие компании , или Как отделить лучшее от прочего пер. с англ.
af: Ли Йон Д. Дениз
Udgivet: (Санкт-Петербург, Питер, 2015)

Чувство бренда. Воздействие на пять органов чувств для создания выдающихся брендов пер. с англ.
af: Линдстром М. Мартин
Udgivet: (Москва, Эксмо, 2006)

Системный бренд-менеджмент учебник для вузов
af: Грошев И. В. Игорь Васильевич
Udgivet: (Москва, ЮНИТИ-ДАНА, 2012)

Клиенты, имеющие для Вас значение. Как построить взаимоотношения с наиболее ценными из ваших клиентов пер. с англ.
af: Крэм Т. Тони
Udgivet: (Днепропетровск, Баланс-Клуб, 2003)

Манифест инноваций бренда. Как создаются бренды, переориентация рынков и преодоление стереотипов пер. с англ.
af: Грант Дж. Джон
Udgivet: (Москва, Группа ИДТ, 2007)

Современный маркетинг учебник пер. с англ.
af: Бун Л. Луис
Udgivet: (Москва, ЮНИТИ, 2005)

Формирование брэнда средствами рекламы и PR учебное пособие
af: Музыкант В. Л. Валерий Леонидович
Udgivet: (Москва, Экономистъ, 2004)

Стратегия управления портфелем брендов пер. с англ.
af: Аакер Д. А. Дэвид
Udgivet: (Москва, Эксмо, 2008)

Магия бренда. Брендинг как маркетинговая коммуникация учебное пособие
af: Шарков Ф. И. Феликс Изосимович
Udgivet: (Москва, Альфа-Пресс, 2006)

Проблемы создания брендов в России
af: Мальцева Е. А.
Udgivet: (2004)

Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам пер. с англ.
af: Крам Т. Тони
Udgivet: (СПб., Питер, 2012)

Visual бренд: Притягивая взгляды потребителей
af: Ткачев О. Олег
Udgivet: (Москва, Альпина Бизнес Букс, 2009)

Как обойти конкурентов. Создаем сильный бренд пер. с англ.
af: Аакер Д. Дэвид
Udgivet: (СПб., Питер, 2012)

Маркетинг для предпринимателей. Просто о сложном
af: Гукасьян Н. А. Николай
Udgivet: (Санкт-Петербург, БХВ-Петербург, 2013)

Маркетинг в сфере культуры учебное пособие
af: Тульчинский Г. Л. Григорий Львович
Udgivet: (СПб., Планета музыки, 2009)

Маркетинг как стратегия. Роль генерального директора в интенсивном развитии компании и внедрении инноваций пер. с англ.
af: Кумар Н. Нирмалия
Udgivet: (Москва, Претекст, 2008)

Рождение i-брендов. Как выжить компаниям в эпоху социальных сетей пер. с англ.
af: Бхаргава Р. Рохит
Udgivet: (Москва, Эксмо, 2010)

Анатомия бренда
af: Перция В. М. Валентин Матвеевич
Udgivet: (Москва, Вершина, 2007)

Особенности развития брендинга в России и за рубежом
af: Артюхова Т. З. Татьяна Захаровна
Udgivet: (2014)

Development Prospects of the Brand of Tomsk
Udgivet: (2016)

Радикальный маркетинг: от Гарварда до Харлея - уроки десяти компаний, которые нарушали правила и создавали сенсации пер. с англ.
af: Хилл С. Сэм
Udgivet: (Москва, Альпина Бизнес Букс, 2004)

Маркетинг для государственных и общественных организаций пер. с англ.
af: Котлер Ф. Филип
Udgivet: (СПб., Питер, 2008)