Клиенты навсегда: 6 секретов завоевания покупателей: пер. с англ.

Клиенты навсегда: 6 секретов завоевания покупателей: пер. с англ.

Detaylı Bibliyografya
Yazar:	Хузер Ф. В. Филипп Ван
Özet:	Филипп Ван Хузер - успешный косультант в сфере обслуживания, прочитавший немало лекций о том, как себя вести, чтобы просто клиент стал вашим постоянным клиентом. Этот специалист знает все о хорошем сервисе. Тем не менее он был поражен встречей с Вилли, простым таксистом из Южной Каролины, который, сам того не зная, преподал ему урок идеального общения с клиентом. Уникальность книги Ван Хузера в том, что теория стратегии и тактика обслуживания вырастает из реальных жизненных историй практики опытного консультанта по сервису. Секрет ее успеха - в уникальном «методе Вилли»: вы узнаете, как расположить, очаровать, соблазнить клиента и заставить его обращаться к вам вновь и вновь!
Dil:	Rusça
Baskı/Yayın Bilgisi:	Москва, Поколение, 2006
Konular:	экономика торговля товары услуги клиенты покупатели обслуживание сервис
Materyal Türü:	Kitap
KOHA link:	https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=114512

Benzer Materyaller

Библия торговли: пер. с англ.
Yazar:: Гитомер Дж. Джеффри
Baskı/Yayın Bilgisi: (СПб., Питер Принт, 2006)

Клиенты на всю жизнь: пер. с англ.
Yazar:: Сьюэлл К. Карл
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Манн, Иванов и Фербер, 2012)

Клиенты, имеющие для Вас значение. Как построить взаимоотношения с наиболее ценными из ваших клиентов: пер. с англ.
Yazar:: Крэм Т. Тони
Baskı/Yayın Bilgisi: (Днепропетровск, Баланс-Клуб, 2003)

Торговое дело: учебное пособие
Yazar:: Чкалова О. В.
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Эксмо, 2008)

Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам: пер. с англ.
Yazar:: Крам Т. Тони
Baskı/Yayın Bilgisi: (СПб., Питер, 2012)

Создание системы лояльности покупателей; Т. 2
Yazar:: Мухамедова М. М.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2009)

Маркетинг в Интернете: как привлечь клиентов с помощью Google, социальных сетей и блогов: пер. с англ.
Yazar:: Халлиган Б. Брайан
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Диалектика, 2011)

Сразить клиента заботой наповал. Как обеспечить "пятизвездочное" обслуживание клиента для удвоения или утроения своих доходов: пер. с англ.
Yazar:: Коломбо Д. Джордж
Baskı/Yayın Bilgisi: (Ростов н/Д, Феникс, 2006)

Особенности характеристик и мотивации покупателей на рынке товаров промышленного назначения; Прогрессивные технологии и экономика в машиностроении; Т. 2
Yazar:: Варлачева Н. В. Наталья Валерьевна
Baskı/Yayın Bilgisi: (2004)

Особенности характеристик и мотивация покупателей на рынке товаров промышленного назначения; Энергия молодых - экономике России; Ч. 1
Yazar:: Затонский А. С.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2005)

Особенности характеристик и мотивации покупателей на рынке товаров промышленного назначения; Энергия молодых - экономике России; Ч. 2
Yazar:: Затонский А. С.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2005)

Роман с покупателем; Управление взаимоотношениями с покупателями как способ максимального увеличения стоимости торговой марки: пер. с англ.
Yazar:: Темпорал П. Пол
Baskı/Yayın Bilgisi: (СПб., Питер, 2002)

Лояльность клиентов, или как удержать старых и привлечь новых клиентов
Yazar:: Носова Н. С.
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Дашков и К, 2010)

Секреты выгодных сделок
Yazar:: Милявский М. В. Михаил Валерьевич
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Дашков и К, 2010)

Как стать суперзвездой маркетинга: пер. с англ.
Yazar:: Фокс Дж. Дж. Джеффри Дж.
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Альпина Паблишер, 2003)

Классика маркетинга: сборник работ, оказавших наибольшее влияние на маркетинг; пер. с англ.; Маркетинговая миопия; Глобализация рынков; Аналитические основания маркетинга; Маркетинг как обмен; Расширение концепции маркетинга; Аналитические структуры маркетинговой этики; Маркетинг, стратегическое планирование и теория фирмы; Изменение роли маркетинга в корпорации; Рациональное поведение и экономическое поведение; Теория поведения покупателя; Общая модель организационного покупательского поведения; Ситуационные переменные и поведение потребителя; Эмпирические аспекты потребления: фантазии, чувства и удовольствие потребителя; Принятие и диффузия нового продукта; Влияние конкуренции на распространение технологии; Сегментирование по выгодам: ориентированный на решение инструмент исследования; Позиционирование прокладывает дорогу в хаосе рынка; Рыночная ориентация: конструкт, научные предположения и практическое применение в менеджменте; Стратегические окна; Конкурентные силы и формирование стратегии; Системы стратегической разведки; Ориентированные на потребителей подходы к идентификации товарных рынков; Доля рынка - ключ к прибыльности; Стратегическая перспектива и товарное планирование; Эволюция стратегии глобального маркетинга: масштабы, сфера действия и синергизм; Модель выбора стратегии-микс для планируемых социальных изменений; Концептуальная модель качества сервиса и ее значение для будущих исследований; Концепция жизненного цикла товара - ключ к стратегическому планированию маркетинга; Восприятие потребителем цены, качества и ценности товара: модель целей и средств и синтез доказательств; За многоликостью цен: интеграция стратегий ценообразования; Модель прогнозирующих показателей эффективности рекламы; Управление торговым персоналом: достижения интегрированных исследований; Политическая экономия каналов распределения как основа для сравнительного анализа; Отношения обмена "точно-вовремя" на отраслевых рынках; Навстречу эре маркетингового аудита; Стратегия розничной торговли и классификация потребительских товаров; Эволюционные процессы на конкурентных рынках: по ту сторону жизненного цикла товара; Концепция маркетинга-микс
Baskı/Yayın Bilgisi: (СПб., Питер, 2001)

Эпицентр сервисной деятельности - клиент; Актуальные проблемы гуманитарных наук
Yazar:: Лойко О. Т. Ольга Тимофеевна
Baskı/Yayın Bilgisi: (2005)

Продажи: пер. с англ.
Yazar:: Аллен П. Питер
Baskı/Yayın Bilgisi: (СПб., Питер, 2004)

Визуальный мерчендайзинг; Энергия молодых - экономике России; Ч. 2
Yazar:: Войтко Я. В.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2008)

Поведение покупателей и маркетинговые исследования в торговле
Yazar:: Дебердиева Н. П.
Baskı/Yayın Bilgisi: (Тюмень, ТюмГНГУ, 2011)

Мерчандайзинг
Yazar:: Канаян К. Кира
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, РИП-холдинг, 2002)

Генератор новых клиентов. 99 способов массового привлечения покупателей
Yazar:: Мрочковский Н. С. Николай Сергеевич
Baskı/Yayın Bilgisi: (СПб., Питер, 2012)

Торговля; Правила продажи. Защита прав потребителей. Ответственность продавцов: сборник нормативных документов
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Ось-89, 1999)

Установления профиля покупателей книжной продукции и оценка магазинов сети "Книгомир"; Энергия молодых - экономике России; [Ч. 1]
Yazar:: Пидгирная Е. Ю.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2007)

Книга мерчандайзера
Yazar:: Снегирева В. В. Виктория Викторовна
Baskı/Yayın Bilgisi: (СПб. [и др.], Питер, 2005)

1001 способ мотивации: эффективные стимулы для роста и успеха: пер. с англ.
Yazar:: Ким С. Х. Сэнг Х.
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Росмэн-Пресс, 2004)

Маркетинг менеджмент: учебник; пер. с англ.
Yazar:: Котлер Ф. Филипп
Baskı/Yayın Bilgisi: (Санкт-Петербург, Питер, 2012)

Управление взаимоотношениями с клиентами: пер. с англ.
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Альпина Бизнес Букс, 2009)

Особенности национального шопинга, или Где мед, там и мухи: феномены поведения покупателей
Yazar:: Мельников А.Д. Алексей Дмитриевич
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Вершина, 2006)

Кривая спроса. Как умные компании находят ценных клиентов: пер. с англ.
Yazar:: Ловелл Н. Николас
Baskı/Yayın Bilgisi: (Санкт-Петербург, Питер, 2014)

Маркетинговое исследование "Оценка степени удовлетворённости покупателей качеством и ассортиментом продукции системы магазинов ЧИБИС"; Энергия молодых - экономике России; Ч. 2
Yazar:: Паутова В. Б.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2008)

Маркетинговые исследования товаров и услуг: учебное пособие
Yazar:: Магомедов Ш. Ш. Шахрутдин Шарабутдинович
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Дашков и К, 2007)

Основы эффективных продаж: Советы эксперта по малому бизнесу; пер. с англ.
Yazar:: МакГалли М. Т. Майкл Т.
Baskı/Yayın Bilgisi: (Киев, София, 1997)

Современная логистика: пер. с англ.
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Вильямс, 2002)

Как завоевать покупателя: практическое пособие
Yazar:: Есикова И. В. Ирина Владимировна
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Дашков и К, 2010)

Реклама и продвижение товаров: пер. с англ.
Yazar:: Росситер Дж. Р. Джон Р.
Baskı/Yayın Bilgisi: (СПб., Питер, 2001)

1001 способ успешного маркетинга, даже если вы ненавидите продавать: пер. с англ.
Yazar:: Крэнделл Р. Рик
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, ФАИР-ПРЕСС, 2000)

Как измерить удовлетворенность клиентов: пер. с англ.
Yazar:: Хилл Н. Найджел
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Инфра-М, 2005)

Словарь маркетинговых терминов: пер. с англ.
Yazar:: Тоффлер Б.-Э. Бетси-Энн
Baskı/Yayın Bilgisi: (Москва, Инфра-М, 2000)

Честному производителю - прибыль, покупателю - качество, государству - налоги; Стандарты и качество; № 9
Yazar:: Кравченко Ю.
Baskı/Yayın Bilgisi: (2003)