|
|
|
|
| LEADER |
00000nam0a2200000 4500 |
| 001 |
114512 |
| 005 |
20231031122256.0 |
| 010 |
|
|
|a 5976300111
|
| 035 |
|
|
|a (RuTPU)RU\TPU\book\123824
|
| 090 |
|
|
|a 114512
|
| 100 |
|
|
|a 20070423d2006 m y0rusy50 ca
|
| 101 |
1 |
|
|a rus
|c eng
|
| 102 |
|
|
|a RU
|
| 105 |
|
|
|a a z 000zy
|
| 200 |
1 |
|
|a Клиенты навсегда: 6 секретов завоевания покупателей
|e пер. с англ.
|f Ф. В. Хузер
|
| 210 |
|
|
|a Москва
|c Поколение
|d 2006
|
| 215 |
|
|
|a 224 с.
|c ил.
|
| 330 |
|
|
|a Филипп Ван Хузер - успешный косультант в сфере обслуживания, прочитавший немало лекций о том, как себя вести, чтобы просто клиент стал вашим постоянным клиентом. Этот специалист знает все о хорошем сервисе. Тем не менее он был поражен встречей с Вилли, простым таксистом из Южной Каролины, который, сам того не зная, преподал ему урок идеального общения с клиентом. Уникальность книги Ван Хузера в том, что теория стратегии и тактика обслуживания вырастает из реальных жизненных историй практики опытного консультанта по сервису. Секрет ее успеха - в уникальном «методе Вилли»: вы узнаете, как расположить, очаровать, соблазнить клиента и заставить его обращаться к вам вновь и вновь!
|
| 610 |
1 |
|
|a экономика
|
| 610 |
1 |
|
|a торговля
|
| 610 |
1 |
|
|a товары
|
| 610 |
1 |
|
|a услуги
|
| 610 |
1 |
|
|a клиенты
|
| 610 |
1 |
|
|a покупатели
|
| 610 |
1 |
|
|a обслуживание
|
| 610 |
1 |
|
|a сервис
|
| 686 |
|
|
|a У9(2)42
|v LBC/SL-A
|2 rubbk
|
| 686 |
|
|
|a У842
|v LBC/SL-A
|2 rubbk
|
| 700 |
|
1 |
|a Хузер
|b Ф. В.
|g Филипп Ван
|
| 801 |
|
1 |
|a RU
|b 63413507
|c 20070423
|g PSBO
|
| 801 |
|
2 |
|a RU
|b 63413507
|c 20211116
|g PSBO
|
| 900 |
|
|
|a Методы изучения клиент-ориентированных корпораций в социально-культурном сервисе и туризме
|
| 942 |
|
|
|c BK
|
