Герасимова Г. Е. (2004). И снова о процессах; Процессный подход к управлению организацией; Основы формирования сети процессов в организации; К вопросу о концепции применения стандартов ИСО 9000: 2000; Миссия организации и ее роль в системе менеджмента качества. Москва, Трек, 2004.
Chicago Style (17th ed.) CitationГерасимова Г. Е. И снова о процессах; Процессный подход к управлению организацией; Основы формирования сети процессов в организации; К вопросу о концепции применения стандартов ИСО 9000: 2000; Миссия организации и ее роль в системе менеджмента качества. Москва, Трек, 2004, 2004.
ציטוט MLAГерасимова Г. Е. И снова о процессах; Процессный подход к управлению организацией; Основы формирования сети процессов в организации; К вопросу о концепции применения стандартов ИСО 9000: 2000; Миссия организации и ее роль в системе менеджмента качества. Москва, Трек, 2004, 2004.