Измерение удовлетворенности потребителя

Измерение удовлетворенности потребителя

Detalles Bibliográficos
Otros Autores:	Герасимова Г. Е. (составитель)
Lenguaje:	ruso
Publicado:	Москва, Трек, 2004
Colección:	Все о качестве. Зарубежный опыт Вып. 25
Materias:	контроль качество зарубежный опыт ИСО 9000:2000 удовлетворенность потребители методы оценки
Formato:	Libro
KOHA link:	https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=100573

Ejemplares similares

Измерение удовлетворенности потребителя
Publicado: (Москва, Трек, 2004)

Технологии улучшения качества и бизнеса
Publicado: (Москва, Трек, 2002)

Работа с поставщиками
Publicado: (Москва, Трек, 2000)

Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:2000: пер. с англ.
por: Хилл Н. Найджел
Publicado: (Москва, Технологии, 2004)

Экспертная оценка продукции - инструмент определения удовлетворенности потребителей; Методы менеджмента качества; № 6
por: Белейчева А. С.
Publicado: (2002)

Об эффективности аудитов
Publicado: (Москва, Трек, 2002)

Контроль производственного процесса
Publicado: (Москва, 1993)

Высший уровень руководства и качество
Publicado: (Москва, 1993)

Контроль производственного процесса
Publicado: (Москва, Трек, 1999)

Просто о сложном. Введение в статистический контроль качества производственного процесса
Publicado: (Москва, Трек, 1999)

Просто о сложном. Введение в статистический контроль качества производственного процесса
Publicado: (Москва, Трек, 2002)

Будущее стандартов качества: Сборник статей; пер. с англ.; Мнения специалистов о стандартах; Пересмотр стандартов ИСО серии 9000 - ключ к эпохе глубоких знаний; Стандарты ИСО 9001:2000 - начало конца?; Процесс разработки стандартов; Воздействие стандартов на развитие промышленности и торговли; Показатели эффективности в стандарте TL 9000 помогают проводить улучшения; Мониторинг удовлетворенности потребителей, заложенный в стандарте QS 9000, неэффективен; Наша работа в будущем: интервью с Ф. Кросби
Publicado: (Нижний Новгород, Приоритет, 2000)

Обучение по качеству
Publicado: (Москва, 1994)

О повышении удовлетворенности заказчиков; Методы менеджмента качества; № 11
por: Подольский М. С.
Publicado: (2004)

Обеспечение качества на этапе проектирования
Publicado: (Москва, Трек, 1999)

Высший уровень руководства и качество: пер. с англ.
Publicado: (Москва, Трек, 1999)

Будущее стандартов качества: Сборник статей
Publicado: (Нижний Новгород, Приоритет, 2000)

Международные стандарты серии 9000:2000 г. Подходы, принципы и термины
Publicado: (Москва, Трек, 2000)

Лидерство руководителей и мотивация работников
Publicado: (Москва, Трек, 2002)

Примеры внедрения и сертификации систем качества
Publicado: (Москва, Трек, 1999)

Управление качеством: учебное пособие
Publicado: (Москва, Инфра-М, 2008)

Обсуждаем стандарты ИСО 9000:2000 и ИСО 19011:2002
Publicado: (Москва, Трек, 2002)

Шесть сигм - как инструмент управления
Publicado: (Москва, Трек, 2003)

Рекомендации по применению комплекса стандартов МС ИСО 9000 версии 2000 года в организациях, внедряющих системы менеджмента качества
Publicado: (Москва, АСМС, 2001)

Создание систем менеджмента качества в организации
por: Горленко О. А. Олег Александрович
Publicado: (Москва, Машиностроение-1, 2002)

МС ИСО серии 9000:2000 - косметический ремонт СМК или шанс измениться?; Методы менеджмента качества; № 10
por: Терехова Т. В.
Publicado: (2003)

К вопросу об эффективности системы менеджмента; Методы менеджмента качества; № 9
por: Вильдтгрубе Ю. Н.
Publicado: (2004)

Управление качеством процессов
por: Федюкин В. К. Вениамин Константинович
Publicado: (СПб., Питер, 2004)

Исследование уровня удовлетворённости клиентов; Энергия молодых - экономике России; Ч. 2
por: Поляков А. А.
Publicado: (2008)

Управление качеством: учебник
Publicado: (Москва, ЮНИТИ-ДАНА, 2004)

Диалог консультанта с руководителем компании; О всеобщем качестве (TQM) и стандартах ИСО 9000 версии 2000 года
por: Лапидус В. А. Вадим Аркадьевич
Publicado: (Нижний Новгород, Приоритет, 2001)

Международный стандарт ИСО 9001:2000 "на ладони"; Методы менеджмента качества; № 9
por: Елиферов В. Г.
Publicado: (2003)

Управление качеством. Сказки, мифы и проза жизни: стандарты ИСО 9000 и система менеджмента
por: Елиферов В. Г. Виталий Геннадьевич
Publicado: (Москва, Вершина, 2006)

Экономика качества
Publicado: (Москва, Трек, 2002)

Осторожно: регресс!; Методы менеджмента качества; № 11
por: Дзиркал Э. В.
Publicado: (2004)

Управление качеством продукции: учебное пособие
por: Ясельская А. И. Антонина Исаевна
Publicado: (Томск, Изд-во ТПУ, 2005)

Сертификация в нефтегазовом машиностроении: отечественная, зарубежная и международная практика
Publicado: (Москва, Технонефтегаз, 2001)

Значение удовлетворенности и лояльности потребителей для бизнеса; Энергия молодых - экономике России; Ч. 1
por: Удалова К. С.
Publicado: (2013)

Модель оправдания ожиданий потребителя; Энергия молодых - экономике России; Ч. 1
por: Пикявичус Д. А.
Publicado: (2012)

Процессный подход и совершенство бизнеса
Publicado: (Москва, Трек, 2003)