Измерение удовлетворенности потребителя

Измерение удовлетворенности потребителя

Bibliographic Details
Other Authors:	Герасимова Г. Е. (составитель)
Language:	Russian
Published:	Москва, Трек, 2004
Series:	Все о качестве. Зарубежный опыт Вып. 25
Subjects:	контроль качество зарубежный опыт ИСО 9000:2000 удовлетворенность потребители методы оценки
Format:	Book
KOHA link:	https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=100573

Similar Items

Измерение удовлетворенности потребителя
Published: (Москва, Трек, 2004)

Технологии улучшения качества и бизнеса
Published: (Москва, Трек, 2002)

Работа с поставщиками
Published: (Москва, Трек, 2000)

Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:2000: пер. с англ.
by: Хилл Н. Найджел
Published: (Москва, Технологии, 2004)

Экспертная оценка продукции - инструмент определения удовлетворенности потребителей; Методы менеджмента качества; № 6
by: Белейчева А. С.
Published: (2002)

Об эффективности аудитов
Published: (Москва, Трек, 2002)

Высший уровень руководства и качество
Published: (Москва, 1993)

Контроль производственного процесса
Published: (Москва, 1993)

Просто о сложном. Введение в статистический контроль качества производственного процесса
Published: (Москва, Трек, 1999)

Просто о сложном. Введение в статистический контроль качества производственного процесса
Published: (Москва, Трек, 2002)

Контроль производственного процесса
Published: (Москва, Трек, 1999)

Обучение по качеству
Published: (Москва, 1994)

Будущее стандартов качества: Сборник статей; пер. с англ.; Мнения специалистов о стандартах; Пересмотр стандартов ИСО серии 9000 - ключ к эпохе глубоких знаний; Стандарты ИСО 9001:2000 - начало конца?; Процесс разработки стандартов; Воздействие стандартов на развитие промышленности и торговли; Показатели эффективности в стандарте TL 9000 помогают проводить улучшения; Мониторинг удовлетворенности потребителей, заложенный в стандарте QS 9000, неэффективен; Наша работа в будущем: интервью с Ф. Кросби
Published: (Нижний Новгород, Приоритет, 2000)

О повышении удовлетворенности заказчиков; Методы менеджмента качества; № 11
by: Подольский М. С.
Published: (2004)

Обеспечение качества на этапе проектирования
Published: (Москва, Трек, 1999)

Высший уровень руководства и качество: пер. с англ.
Published: (Москва, Трек, 1999)

Международные стандарты серии 9000:2000 г. Подходы, принципы и термины
Published: (Москва, Трек, 2000)

Будущее стандартов качества: Сборник статей
Published: (Нижний Новгород, Приоритет, 2000)

Лидерство руководителей и мотивация работников
Published: (Москва, Трек, 2002)

Управление качеством: учебное пособие
Published: (Москва, Инфра-М, 2008)

Примеры внедрения и сертификации систем качества
Published: (Москва, Трек, 1999)

Обсуждаем стандарты ИСО 9000:2000 и ИСО 19011:2002
Published: (Москва, Трек, 2002)

Шесть сигм - как инструмент управления
Published: (Москва, Трек, 2003)

Рекомендации по применению комплекса стандартов МС ИСО 9000 версии 2000 года в организациях, внедряющих системы менеджмента качества
Published: (Москва, АСМС, 2001)

Создание систем менеджмента качества в организации
by: Горленко О. А. Олег Александрович
Published: (Москва, Машиностроение-1, 2002)

Управление качеством процессов
by: Федюкин В. К. Вениамин Константинович
Published: (СПб., Питер, 2004)

К вопросу об эффективности системы менеджмента; Методы менеджмента качества; № 9
by: Вильдтгрубе Ю. Н.
Published: (2004)

МС ИСО серии 9000:2000 - косметический ремонт СМК или шанс измениться?; Методы менеджмента качества; № 10
by: Терехова Т. В.
Published: (2003)

Управление качеством: учебник
Published: (Москва, ЮНИТИ-ДАНА, 2004)

Управление качеством. Сказки, мифы и проза жизни: стандарты ИСО 9000 и система менеджмента
by: Елиферов В. Г. Виталий Геннадьевич
Published: (Москва, Вершина, 2006)

Экономика качества
Published: (Москва, Трек, 2002)

Диалог консультанта с руководителем компании; О всеобщем качестве (TQM) и стандартах ИСО 9000 версии 2000 года
by: Лапидус В. А. Вадим Аркадьевич
Published: (Нижний Новгород, Приоритет, 2001)

Международный стандарт ИСО 9001:2000 "на ладони"; Методы менеджмента качества; № 9
by: Елиферов В. Г.
Published: (2003)

Управление качеством продукции: учебное пособие
by: Ясельская А. И. Антонина Исаевна
Published: (Томск, Изд-во ТПУ, 2005)

Сертификация в нефтегазовом машиностроении: отечественная, зарубежная и международная практика
Published: (Москва, Технонефтегаз, 2001)

Осторожно: регресс!; Методы менеджмента качества; № 11
by: Дзиркал Э. В.
Published: (2004)

Процессный подход и совершенство бизнеса
Published: (Москва, Трек, 2003)

Исследование уровня удовлетворённости клиентов; Энергия молодых - экономике России; Ч. 2
by: Поляков А. А.
Published: (2008)

Качество: упущенная возможность? Книга, заставляющая задуматься предпринимателей, менеджеров и служащих, стремящихся к успеху в бизнесе: пер. с итал.
by: Конти Т. Тито
Published: (Москва, Стандарты и качество, 2007)

Качество и конкуренция
Published: (Москва, Трек, 2001)