Измерение удовлетворенности потребителя

Измерение удовлетворенности потребителя

Bibliographic Details
Other Authors:	Герасимова Г. Е. (220)
Published:	Москва, Трек, 2004
Series:	Все о качестве. Зарубежный опыт Вып. 33
Subjects:	производственные процессы контроль качество зарубежный опыт ИСО 9000:2000 удовлетворенность потребители банковский сектор эталонное тестирование бенчмаркинг методы оценки Швеция
Format:	Book
KOHA link:	https://koha.lib.tpu.ru/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=100549

Similar Items

Измерение удовлетворенности потребителя
Published: (Москва, Трек, 2004)

Технологии улучшения качества и бизнеса
Published: (Москва, Трек, 2002)

Работа с поставщиками
Published: (Москва, Трек, 2000)

Контроль производственного процесса
Published: (Москва, Трек, 1999)

Просто о сложном. Введение в статистический контроль качества производственного процесса
Published: (Москва, Трек, 1999)

Просто о сложном. Введение в статистический контроль качества производственного процесса
Published: (Москва, Трек, 2002)

Контроль производственного процесса
Published: (Москва, 1993)

Высший уровень руководства и качество
Published: (Москва, 1993)

Обучение по качеству
Published: (Москва, 1994)

Высший уровень руководства и качество пер. с англ.
Published: (Москва, Трек, 1999)

Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:2000 пер. с англ.
by: Хилл Н. Найджел
Published: (Москва, Технологии, 2004)

Экспертная оценка продукции - инструмент определения удовлетворенности потребителей
by: Белейчева А. С.
Published: (2002)

Об эффективности аудитов
Published: (Москва, Трек, 2002)

О повышении удовлетворенности заказчиков
by: Подольский М. С.
Published: (2004)

Шесть сигм - как инструмент управления
Published: (Москва, Трек, 2003)

Обеспечение качества на этапе проектирования
Published: (Москва, Трек, 1999)

Международные стандарты серии 9000:2000 г. Подходы, принципы и термины
Published: (Москва, Трек, 2000)

Лидерство руководителей и мотивация работников
Published: (Москва, Трек, 2002)

Будущее стандартов качества Сборник статей пер. с англ.
Published: (Нижний Новгород, Приоритет, 2000)

Примеры внедрения и сертификации систем качества
Published: (Москва, Трек, 1999)

Управление качеством учебное пособие
Published: (Москва, Инфра-М, 2008)

Создание систем менеджмента качества в организации
by: Горленко О. А. Олег Александрович
Published: (Москва, Машиностроение-1, 2002)

Обсуждаем стандарты ИСО 9000:2000 и ИСО 19011:2002
Published: (Москва, Трек, 2002)

Управление качеством конспект лекций
by: Масалытина О. В. Оксана Витальевна
Published: (Старый Оскол, ТНТ, 2007)

Управление качеством. Сказки, мифы и проза жизни стандарты ИСО 9000 и система менеджмента
by: Елиферов В. Г. Виталий Геннадьевич
Published: (Москва, Вершина, 2006)

К вопросу об эффективности системы менеджмента
by: Вильдтгрубе Ю. Н.
Published: (2004)

Бенчмаркинг - универсальный инструмент управления качеством
by: Михайлова М. Р.
Published: (2003)

МС ИСО серии 9000:2000 - косметический ремонт СМК или шанс измениться?
by: Терехова Т. В.
Published: (2003)

Управление качеством учебник
Published: (Москва, ЮНИТИ-ДАНА, 2004)

Процессный подход и совершенство бизнеса
Published: (Москва, Трек, 2003)

Особенности применения бенчмаркинга на малых и средних предприятиях
by: Маслов Д. В.
Published: (2004)

Качество: упущенная возможность? Книга, заставляющая задуматься предпринимателей, менеджеров и служащих, стремящихся к успеху в бизнесе пер. с итал.
by: Конти Т. Тито
Published: (Москва, Стандарты и качество, 2007)

Экономика качества
Published: (Москва, Трек, 2002)

Процессный подход в стандартах ИСО серии 9000 и на практике
Published: (Москва, Трек, 2005)

Инструменты качества: гистограмма, диаграмма Парето
Published: (Москва, Трек, 2002)

Инструменты качества: гистограмма, диаграмма Парето
Published: (Москва, Трек, 2000)

Исследование уровня удовлетворённости клиентов
by: Поляков А. А.
Published: (2008)

Международный стандарт ИСО 9001:2000 "на ладони"
by: Елиферов В. Г.
Published: (2003)

Осторожно: регресс!
by: Дзиркал Э. В.
Published: (2004)

Сертификация в нефтегазовом машиностроении: отечественная, зарубежная и международная практика
Published: (Москва, Технонефтегаз, 2001)