Герасимова Г. Е. (2004). Измерение удовлетворенности потребителя. Москва, Трек, 2004.
Chicago Style aipamenaГерасимова Г. Е. Измерение удовлетворенности потребителя. Москва, Трек, 2004, 2004.
MLA aipamenaГерасимова Г. Е. Измерение удовлетворенности потребителя. Москва, Трек, 2004, 2004.
Kontuz: berrikusi erreferentzia hauek erabili aurretik.